TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Como proceder com erros durante a instalação/atualização de rotinas na 801 ou na configuração inicial do WTA ?

Versões comparadas

Versão antiga 2

changes.mady.by.user Rodrigo Rodrigues Arantes

Gravado em

comparado com

Nova versão 3

changes.mady.by.user Rodolfo Azevedo Bueno

Gravado em

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...

Atualização/Instalação de rotinas pela 801

Se necessário, acesse o link Como instalar o WinThor Anywhere ?

Produto:

WinThor AnyWhere - WTA

Ocorrência:

Ao realizar a instalação e/ou atualização de rotinas pela 801 algumas mensagens de erro poderão ser apresentadas.
Abaixo listamos as mensagens e como proceder quando elas forem exibidas:

1) Mensagem "Não foi possível #dica: Ao apresentar a mensagem "Falha ao comunicar com o servidor de atualizações " faça a validação com a conexão com Internet e liberação no firewall e proxy dos domínios da TOTVS/PC (https://repo.pcinformatica.com.br)"

 na maquina que possui o WTA instalado.

Observações:

  • .
    Caso não esteja acessando verifique sua conexão com Internet e liberação no firewall e proxy dos domínios.

2) Mensagem "Não foi possível conectar ao servidor do WTA. Verifique sua conexão de rede e/ou internet".

  • Esse erro acontecerá quando a sua máquina não conseguir comunicar com o WTA.
    Verifique se a sua máquina está realmente conseguindo conectar com o servidor do WTA. Caso o WTA esteja sendo acessado online verifique se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente.

3) Mensagem "Falha ao realizar instalação/atualização. Projeto com nome fora do padrão: <nome do projeto>" ou "Não foi possível realizar a instalação/atualização solicitada. Entre em contato com nosso suporte".

  • Caso apareça alguma dessas mensagens ou qualquer outra não mapeada neste documento então um chamado de erro deverá ser aberto com nossa equipe de Suporte para que a correção deste item seja realizada.
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