Descrição

A devolução de mercadoria se refere anulação de um procedimento de venda realizado junto á um cliente. A devolução pode ser feita considerando todos os itens do movimento ou parte deles, onde poderá ser afetado tanto o saldo financeiro quanto o saldo físico.

A movimentação de devolução é inclusa através do processo de “cópia por referência” onde não é necessário redigitar os dados do item x movimento, visto que, será feito filtro do movimento a ser devolvido(movimento de origem) e será criado relacionamento entre eles.

Movimentos de devolução de venda devem ser inclusos em movimentos do tipo 1.2.XX ou 1.3.XX, pois terá o efeito inverso á movimentação de inclusão que foi feita no tipo de movimento 2.2.XX Venda(diminui estoque).

Parametrização

Acessar o cadastro de Tipo de Documento e incluir um novo com a finalidade específica para este fim, onde deverá informar a classificação como Devolução e o campo Pagar ou Receber como A Pagar e A Receber.

Feito o cadastro do documento, vamos parametrizar o movimento em Ambiente | Parâmetros | TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento | Vendas | Devolução de Venda. Poderá criar ou editar um movimento já existente. No exemplo abaixo, utilizaremos um movimento do tipo 1.2.XX.

Se tratando de movimento de devolução de venda em que a nota será emitida pela empresa que realizou a venda (recebedora da devolução)

Cliente Pessoa Física

Etapa Mov – Emitente / Destinatário
- Emitente: Empresa
- Edição da Filial de Emissão: informar “Edita” para permitir que o usuário preencha os dados da filial, ou “Mostra” se quiser deixar um default preenchido
- Edição do Local de Emissão: informar “Edita” para permitir que o usuário preencha os dados da filial, ou “Mostra” se quiser deixar um default preenchido
- Destinatário: Empresa
- Edição do Cliente \ Fornecedor: Não Edita
- Edição do Local de Destino: Não Edita

Etapa Mov – Outros Dados
- Usar Cópia de Movimento por Referência: Habilitar
- Motivo de Referência: 5 – Devolução de Venda de Mercadorias

Etapa Mov – Transportes 2/3
- Utilizar Endereçõ de Coleta como Destinatário: Habilitar

Etapa Fis – Natureza
- Natureza | Edição: Edita
- Edita Cliente/Fornecedor Origem/Destino: Habilitado
- Seleção Automática da Natureza: Seleciona por Item

Etapa Fis – Conhecimento de Transporte
- Tipo de Operação do Conhecimento de Transporte: Não Usa CTRC

Etapa Fis- Escrituração 1/2
- Gerar Escrituração: Habilitar
- Tipo de Documento Escrituração: informar o tipo de documento que deve ser apresentado no Totvs Gestão Fiscal

Etapa Fis- Escrituração 2/2
- Tipo do Lançamento Fiscal da Transferência: Entrada
** A parametrização acima é obrigatória para o tipo de movimento que vai gerar escrituração**

Processo

O usuário deverá acessar movimento parametrizado para este fim e clicar no menu Processos | Assistente de Cópia por Referência. Será aberta a tela de Assistente de Cópia por Referência.

Nesta tela, deverá avançar para a próxima e clicar em Incluir para poder selecionar o movimento a ser devolvido. Após selecionado, clique em OK e avance. Nesta próxima tela serão apresentados os dados dos itens de movimento. Neste momento o usuário deve marcar os itens que deseja devolver e deverá clicar em Avançar e logo em seguida Executar para dar fim ao assistente de cópia por referência.

A seguir, os dados serão apresentados no movimento de devolução podendo ser alterado pelo usuário se necessário. A devolução pode ser feita sobre a quantidade integral ou parcial.

• Importante

- Existe a possibilidade da devolução ocorrer presencialmente utilizando um Cli/For de Fora do Estado. Neste caso, deverá ser informado na aba XXX "Transporte > Coleta e Entrega" os dados de Coleta e Entrega para que sejam apresentadas CFOP's Internas (1.xxx.xx)

• Informações Adicionais

- Para visualizar o relacionamento entre o movimento de origem e de destino deve acessar o movimento de devolução(destino) e clicar na pasta Consultas | Cópia por Referência | onde vai visualizar todas informações do movimento de origem. Para visualizar os dados de devolução através do movimento de origem, deve selecionar o mesmo e clicar no ícone |  - Rastreamento de Movimentos |onde será apresentada aba | Devolução | com as informações do movimento de destino. 

- O relacionamento entre os movimentos envolvidos ficam gravados na tabela | TMOVRELAC | onde o idmov do movimento de origem(venda) é apresentado como | IDMOVDESTINO |

• Escrituração do Movimento

O processo de escrituração será feita como de costume onde devem ser inclusos dois lotes com os tipos de movimentos de venda e devolução. Primeiro tem que ser escriturado movimento de Nota Fiscal para depois escriturar a devolução vinculada ao mesmo.