Neste tutorial agruparemos algumas possíveis causas/soluções para o caso do WTA não estar disponível mesmo estando Confira abaixo alguns cenários em que o WTA pode estar indisponível mesmo que esteja instalado em seu ambiente.:

1) Página não encontrada no navegador de internet:

Ao acessar o endereço do WTA pelo navegador aparece a mensagem:

A Página requisitada não foi encontrada

, verifique se o serviço do WTA está em execução

;

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Caso ele esteja

, verifique se a configuração de

Logon’ do serviço, está usando uma conta que não tem as permissões corretas para

executar esse serviço.

Para isso, selecione a opção Propriedades do serviço WinThor e na aba Logon informe

a conta de usuário com privilégios de administrador

;

Após realizar

as configurações de Logon,

reinicie o serviço WinThor

;

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2) O serviço do WTA não inicia após o servidor reiniciar

Após o WTA ser instalado e o serviço estar ativo, por alguma eventualidade, o computador onde foi instalado pode ter sido desligado ou reiniciado. Após ligar o computador o serviço do WTA ficou inativo

;
Neste cenário será necessário verificar as configurações do serviço WinThor

;

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Se o status do serviço

estiver Parado, clique Iniciar;

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Na aba Recuperação é possível realizar uma configuração que permitirá a restauração do serviço em caso de falha eventual. No campo Primeira falha,

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selecione Reiniciar o serviço;

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3) Os computadores na rede não conseguem acesso ao WTA instalado em um servidor

Este cenário pode ser causado por diversos motivos.

Confira abaixo os mais comuns

:

• Verifique se o serviço WinThor no servidor está ativo. Caso não esteja, basta iniciar/reiniciar o serviço;
• Verifique se o firewall do servidor está bloqueando o trafego de informações pela porta de entrada/saída especificada durante a instalação do WTA

• ;
  Será necessário fazer a liberação da porta, para que os terminais possam acessar o WTA. Caso não lembre a porta que foi configurada acesse esse tutorial

• disponível no link http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=389553908 ;