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Prazos de Encerramento
Este relatório emite os atendimentos encerrados pelo Telemarketing, demonstrando as ações de encerramento e o prazo utilizado para tal.
São apresentados: o tempo decorrido das ligações registradas como pendentes, a entidade, telefone, contato, cidade, estado, data de início, data fim, número de dias pendentes, tipo de encerramento, etc.
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Procedimentos
Para emitir o relatório de prazos de encerramento:
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- Em
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- "Prazos de Encerramento
...
- ", clique em
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- "Parâmetros
...
- ".
O sistema apresenta uma janela com os parâmetros referentes ao relatório.
2.
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Configure-os de acordo com orientação do help de campo.
3.
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Confira as configurações e confirme a impressão do relatório.
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Os relatórios do Call Center estão diretamente relacionados ao programa TMKRFUN. Este contém funções genéricas de uso interno dos relatórios. Portanto, é necessário solicitar este arquivo toda vez que for gerado um patch do relatório. |
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