Passo-a-passo: | Neste tutorial agruparemos algumas possíveis causas/soluções para o caso do WTA não estar disponível mesmo estando instalado em seu ambiente. - Ao acessar o endereço do WTA pelo navegador aparece a mensagem: "
| Erro | - A Página requisitada não foi encontrada
- ".
O
WinThor Anywhere (
)  Image Removed
Essa mensagem aparece,
, porém é exibido mensagem de que a página (de login) não está sendo encontrada, conforme é exibido na imagem abaixo:- .
Image Added
- Caso ele esteja em execução pode ser
- porque a configuração de ‘Logon’ do serviço, está usando uma conta que não tem as permissões corretas para execução do serviço.
Para resolver o problema, será necessário abrir as - Selecione a opção Propriedades do serviço WinThor
,
e ajustar as informações da - informe uma conta de usuário com privilégios de administrador:
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- Após realizar novamente as configurações de Logon, é necessário reiniciar o serviço WinThor.
Em seguida será possível acessar novamente a tela de login do WTA. | Erro | Quando o computador reiniciou, o - Image Added
O serviço do WTA não inicia
| .Erro | Computadores após o servidor reiniciar Após o WTA ser instalado e o serviço estar ativo, por alguma eventualidade, o computador onde foi instalado pode ter sido desligado ou reiniciado. Após ligar o serviço do WTA ficou inativo.
Neste cenário será necessário verificar as configurações do serviço WinThor.  Image Modified
Se o status do serviço for ‘Parado’, será necessário clicar em “Iniciar”.
Adicionalmente, na aba ‘Recuperação’, poderá ser feito uma configuração que permitirá a restauração do serviço em caso de falha eventual. No campo Primeira falha, selecionar ‘Reiniciar o serviço’.
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| Após essa configuração feita, será necessário reiniciar o serviço do Winthor.
| - Os computadores na rede não conseguem acesso
| e login no - ao WTA instalado em um servidor
| . Embora este erro possa
Este cenário pode ser causado por diversos motivos
| , é necessário observar para alguns prontos simples, mas que são a maior causa desse problema:. Abaixo destacaremos as mais comuns soluções:
| Verificar Firewall - se o serviço WinThor no servidor está ativo. Caso não esteja, basta iniciar/reiniciar o serviço
| Verificar se o servidor está conectado na mesma rede. Aqui defeitos em hardware (cabos de rede, placa de rede, switches, hub, etc) não podem ser descartados. Também é necessário verificar as configurações de rede do servidor e do terminal.- Verifique se o firewall do servidor está bloqueando o trafego de informações pela porta de entrada/saída especificada durante a instalação do WTA.
Será necessário fazer a liberação da porta, para que os terminais possam acessar o WTA. Caso não lembre a porta que foi configurada acesse esse tutorial: Como verificar a porta de conexão do Winthor Anywhere ?
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