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Assunto X Informações de Chamados
Disponibiliza a opção incluir filtros por assunto para os seguintes campos: Campanha, Produto, Categoria, Causa, Efeito e Origem nos chamados do Service Desk.
Se esses filtros forem deixados em branco, serão exibidos todos os registros existentes para os campos não filtrados. |
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Procedimentos
Para cadastrar Assunto X Informações:
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- Em Assunto x Informações configure os parâmetros da rotina, conforme orientações a seguir:
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- Campanha
Selecione as campanhas que serão exibidas pelo Assunto.
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- Produto
Selecione os produtos que serão exibidos pelo Assunto.
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- Categoria
Selecione as categorias que serão exibidas pelo Assunto.
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- Origem
Selecione as origens que serão exibidas pelo Assunto.
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- Causa
Selecione as causas que serão exibidas pelo Assunto.
A inclusão das informações também pode ser feita em lotes. Para isso, clique na Informação que deseja incluir. Na sequência, clique em Assistente. |
Veja também
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