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Entidades de SLA
Este cadastro permite selecionar as entidades (tabelas) que podem participar de um contrato de SLA, como por exemplo: SA1-Pessoa, SUS-Prospects, SU5-Clientes, etc.
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Procedimentos
Para incluir uma entidade de SLA:
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- Em Service Level Agreement, selecione a aba
...
- "Entidades de SLA
...
- " e opção
...
- "incluir
...
- ".
O sistema apresenta a janela de inclusão.
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2.
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Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
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3.
...
Confira os dados e confirme.
O peso do SLA é definido pelo próprio usuário pois é utilizado como critério de desempate no caso de haver mais de um contrato que atenda às |
...
características do atendimento. |
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