Histórico da Página
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En esta rutina se registran los contactos (personas) de cada uno de los entes: clientes, proveedores, prospects, suspects, asociados, competidores y transportadoras. El sistema permite que diversos contactos se asocien a los entes.
Los contactos pueden clasificarse en niveles de 01 a 10 (de acuerdo con la tabla T6) en orden decreciente de acuerdo con su grado de importancia. Los niveles serán útiles para seleccionarlos en Lista de contactos en el Call Center |
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Procedimiento
Cómo incluir un contacto:
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En la parte inferior de la pantalla se presentan las carpetas Direcciones y Teléfonos, en que se deben incluir los demás datos de registro del contacto, como: dirección, teléfono residencial, celular, teléfone comercial y fax.
Es posible registrar varias direcciones y teléfonos, sin embargo apenas uno debe definirse como estándar, por medio del campo Estándar (Sí o No). La información definida como estándar, será transferida para el área superior de la pantalla y se exhibirá en todas las rutinas que utilicen el contacto. |
- Perfil - Carpeta que define los datos personales relacionados al perfil del contacto, además de sus preferencias. Se informan: nivel, sexo, fecha de cumpleaños, renta promedio, opción de recepción de e-mails, estado civil, cónyuge, horario de atendimiento de llamadas etc.
- Negocio - carpeta que define los datos relacionados al negocio del contacto, como: cargo, departamento, grupo etc.
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