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Produto: | Microsiga Protheus® |
Ambiente: | SIGAFAT - Faturamento |
Ocorrência: | Mensagem: O registro número X do Arquivo X encontra-se Bloqueado por outro usuário. |
O registro número X do Arquivo X encontra-se Bloqueado por outro usuário | A mensagem "O registro número X do Arquivo X encontra-se Bloqueado por outro usuário" indica que a rotina tentou acessar um registro, o qual está reservado por algum processamento de outro usuário.Esta inconsistência pode acontecer nas situações abaixo: 1º Registro Bloqueado por outros Usuários (possivelmente com instância presa) Obs: Em caso de registro bloqueado por outro usuário, uma opção paliativa rápida é reiniciar o servidor (parando os serviços do TOP, Banco de dados e Server) Para identificação de causa da ocorrência é necessário identificar qual o usuário está segurando a reserva do registro através da ferramenta DBACCESS Monitor. DBAccess - Monitor > Aba Usuários > Locks
2º Parâmetros que auxiliam na resolução da reserva de registros MV_GNRENF - Caso esteja habilitado, recomendamos desabilita-lo (: MV_GNRENF = .F. (Ver DOC0033_Bloqueio_Pedido_de_Venda_x_Tela_GNRE_Documento_de_Saída) 3º Customizações / Personalizações em seu ambiente.
OBSERVAÇÃO: Pontos de Entrada que permitem desativar o LOCK de registros das tabelas: Ao desligar o LOCK de registros das tabelas poderá permitir divergências dos campos de controle devido movimentar o registro durante o processamento. Avalie criteriosamente o uso de Pontos de Entrada com esta finalidade. MT410TRV - Liberação da trava de registros para as tabelas SA1/SA2/SB2 M461TRV - Libera a trava dos registros da tabela SB2
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Importante: | Há procedimentos incisivos ao sistema em alguns dos processos mencionados, que devem ser realizados por sua Equipe de TI e, aconselhamos que caso tenha alguma dúvida no processo, solicite acompanhamento de um consultor Totvs! Os procedimentos indicados são utilizados para rastrear a possível causa da ocorrência. Caso ainda ocorra apesar da devida realização dos procedimentos, será necessário solicitar auxilio da equipe de Suporte Investigativo TOTVS para que acesse remotamente a sua base, visando avaliação/ debug da rotina para investigá-la e identificar a origem do problema. |