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A reintegração de um registro deve ser realizada através do Gerenciador de Integração, e devem ser seguidos os seguintes passos:

1. Selecionar o Ticket que está com o problema;
2. Clicar no botão "Expandir";
3. Em "Outras Ações", selecionar a opção "Habilitar re-integração";
4. Confirmar o processamento, habilitando o registro para uma reintegração;
   

   Importante

   Esse processo gerará um novo registro, com a mesma Chave, porém com o Ticket diferente.

5. Após habilitado, deverá ser realizada a integração do registro (será exibida uma mensagem solicitando se deseja integrar agora);
6. Após a integração, o novo Ticket estará consistente e o RM atualizará o status corretamente.