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Painel

Nesta documentação usaremos como exemplo o ambiente Zendesk https://qaidentity.zendesk.com. O cliente deve ter um ambiente próprio no Zendesk.

  • Cadastrar os usuários no Zendesk.
Nota
titleAviso

A integração entre o Zendesk e o fluig Identity abrange suporta apenas o acesso Single Sign-on (SSO) . O e não o provisionamento automático de usuários de uma aplicação para a outra não é suportado. O administrador deve cadastrar os usuários no Zendesk antes de atribuir o aplicativo do Zendesk a eles no fluig Identity.



Clonar o aplicativo Zendesk

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Painel

Será gerado um novo aplicativo com base no Zendesk. O administrador pode alterar o nome do app clonado e atribuí-lo aos usuários que possuem cadastro no Zendesk para acesso SSO.



Configurar o aplicativo Zendesk clonado
Âncora
clone
clone

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Veja a imagem


01. No novo aplicativo clonado do Zendesk, acessar a aba Entrar.

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Deck of Cards
idsegurança_zendesk
Card
labelPasso 1


  • Acessar o contexto da empresa no fluig Identity e fazer download do certificado SAML (AssistaExemplo).
  • Abrir o certificado SAML baixado.
  • Acessar a aba Detalhes.
  • Localizar Impressão Digital na lista de campos apresentada.


Card
labelPasso 2


  • Acessar o Zendesk da empresa com o administrador.
  • Selecionar Admin (ícone de engrenagem) na barra lateral esquerda.
  • Acessar Segurança, sob a seção Configurações.
  • Na aba Administradores e agentes, habilitar o modo de autenticação Single Sign-on (SSO).
  • Habilitar a opção SAML para exibir o formulário de configuração.


Card
labelPasso 3


  • Preencher o campo URL SAML SSO com o valor do parâmetro URL da página de login do aplicativo clonado do Zendesk no fluig Identity (Exemplo).
  • Preencher o campo Impressão digital do certificado com o valor obtido no Passo 1.
  • Acionar Salvar no final da página.

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