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Índice
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Pré-requisitos
Para realizar a integração do fluig Identity com o Zendesk, são necessários os seguintes itens:
- Conta cadastrada no Zendesk com permissões de administração.
| Painel |
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Nesta documentação usaremos como exemplo o ambiente Zendesk https://qaidentity.zendesk.com. O cliente deve possuir seu próprio ambiente Zendesk cadastrado. |
- Baixar o certificado SAML do contexto no fluig Identity.
| Painel |
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O certificado SAML está disponível para download na aba Segurança das configurações do fluig Identity. |
Clonar o aplicativo Zendesk
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O primeiro passo para a configuração do Zendesk no Identity é clonar o aplicativo padrão Zendesk disponibilizado pela ferramenta.
01. Acessar o contexto da empresa no Identity como administrador.
02. Acionar 
(Menu Principal) → Aplicativos.
03. Em Pesquisar, buscar por "Zendesk".
04. Clicar sobre o aplicativo Zendesk para abrir a página de configurações.
05. Acionar a opção Clonar no canto direito da página.
06. Confirmar a operação acionando Clonar.
| Painel |
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Será criado um novo aplicativo com base no Zendesk. O nome do clone poderá ser alterado posteriormente. |
Configurar o aplicativo Zendesk clonado
Alterar o para IDP_INITIATED.
Domínio https://qaidentity.zendesk.com/
https://qaidentity.zendesk.com/access/saml
https://qaidentity.zendesk.com/access/saml
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