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Widget - Resumo de Ocorrências

Visão Geral

Permite a análise e o acompanhamento das ocorrências de forma simplificada por meio de um gráfico.

Outras Ações/Ações Relacionadas:

Ação:	Descrição:
Atualizar	Quando acionado efetua a busca dos dados e atualiza o gráfico.
Filtro	Quando acionado executa a tela Parâmetros Resumo de Ocorrências para a parametrização do filtro de tarefas a serem exibidas no gráfico.
Ações	Quando acionado permite selecionar uma das seguintes ações: Detalhar: Executa o programa Manutenção Ocorrência no qual é possível consultar os detalhes das ocorrências e efetuar manutenções. Nova Ocorrência: Permite o cadastro de uma nova ocorrência. Para saber mais sobre o registro de ocorrências acesse: Manutenção Ocorrência.

Nota

title	Nota:

As legendas variam de acordo com o modo de visualização do gráfico.

Informações

title	Importante:

Filtro por Conta/Cliente

Os dados dos widgets do CRM podem ser filtrados por cliente/conta por meio dos widgets 'Cliente Selecionado', do módulo Pedidos, e Conta Selecionada CRM, porém o filtro é efetuado considerando primeiramente a parametrização do widget 'Conta Selecionada CRM'. Portanto recomenda-se a utilização apenas deste último.
Quando é definido um cliente no widget 'Cliente Selecionado', é exibido um ícone ao lado da função 'Ações'.

Objetivo da tela:

Definir as informações a serem consideradas no filtro de ocorrências e geração do gráfico.

Principais Campos e Parâmetros:

Campo:	Descrição:
Período de Abertura	Selecionar o período de abertura das ocorrências.
Visualizar por	Selecionar o agrupador, que representa o tipo de informação a ser exibida no gráfico. As opções disponíveis são: Status. Recurso. Prioridade.
Status	Selecionar o status de ocorrência a ser considerado na apresentação do gráfico.
Recurso	Selecionar o recurso responsável pelas ocorrências.
Prioridade	Selecionar a prioridade de ocorrência a ser considerada na apresentação do gráfico.

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Manutenção Ocorrência