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- Clientes com maior ou menor potencial de compra;
- Clientes com maior ou menor frequência de compra;
- Visualizar os melhores e os piores clientes considerando a recência;
- Visualizar os clientes Clientes que mais compram da empresa considerando o valor de compra;
- Recência de compras dos clientes.
| Informações |
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São pré-requisitos para a execução dessa função: |
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- parametrizar as Potencialidades dos Clientes.
- Definição das Faixas Indicativas do PRFV.
- Para os indicadores do RFV é necessário definir o início do período de análise de acordo com o ciclo de venda da empresa.
- As datas da primeira e da última compra dos clientes são utilizadas nos cálculos do PRFV, por isso sempre devem estar atualizadas (Ver mais: Atualização das informações Complementares da Conta).
- Definir pesos para cada um dos indicadores, bem como definir se a análise de comparação deve ser realizada entre todos os clientes – Global – ou separado por tipo:
- Global: realiza o cálculo total do PRFV. Quando a forma de cálculo for definida como global, o cálculo do PRFV será geral, ou seja, não será permitido selecionar nenhum outro parâmetro.
- Estabelecimento: o PRFV do cliente será calculado por estabelecimento.
- Canal de Venda: o PRFV do cliente será calculado para cada canal de venda existente no sistema.
- Ramo de Atividade: o PRFV do cliente será calculado para cada ramo de atividade existente no sistema.
- Grupo de Cliente: o PRFV do cliente será calculado para cada grupo de cliente existente no sistema.
- Tipo de Cliente: o PRFV do cliente será calculado para cada tipo de cliente existente no sistema.
- Tipo de Pessoa: o PRFV do cliente será calculado para cada tipo de pessoa existente no sistema.
- Classificação: o PRFV do cliente será calculado para cada classificação existente no sistema.
- País: o PRFV do cliente será calculado para cada país existente no sistema.
- Região: o PRFV do cliente será calculado para cada região existente no sistema.
- Estado: o PRFV do cliente será calculado para cada estado existente no sistema.
- Representante: o PRFV será calculado para cada representante existente no sistema.
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A Empresa pode ter vários PRFV parametrizados, permitindo obter visões diferentes para o mesmo cliente. Exemplo: O Cliente x pode ser o número 1 de compra dentro da sua Região, mas considerando ele numa visão Global é o décimo por exemplo.
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