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Conceitos e Definições

As ferramentas de Balanced Scorecard são auxiliares no processo de planejamento estratégico de uma organização. Antes de utilizar a ferramenta, é necessário que todo o planejamento esteja encaminhado para uma rápida definição. Desta forma, todos os setores da empresa devem estar envolvidos e principalmente comprometidos.

Recomenda-se contratar o trabalho de uma consultoria para a correta definição do planejamento de uma empresa.

Antes de se aprofundar no uso da ferramenta, é extremamente necessário saber os conceitos inseridos dentro da Metodologia do Balanced Scorecard, que aqui citaremos.

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  • Organização

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  • Estratégia

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  • Perspectivas

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  • Objetivos

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  • Indicadores

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  • Alvos

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  • Iniciativas

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  • Retornos (Feedbacks)

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  • Usuários e Pessoas

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  • Mapa Estratégico

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  • Scorecards

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  • Dashboard

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Temas Estratégicos