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Na opção Atendimento, do módulo Call Center, são utilizados os seguintes campos para a consulta das características do produto:
- Observação
Campo tipo texto, onde são detalhadas as características do produto, com o objetivo de fornecer apoio ao atendente durante o Atendimento. Exemplo: propriedades do produto, facilidades/vantagens em obter o produto, etc.
- Situação
Situação atual do produto (importado, lançamento, obsoleto, etc.).
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