El principal objetivo de la Venta asistida es facilitar la atención y la relación con el cliente por medio de una interfaz de fácil utilización.
Permite efectuar una atención personalizada basada en la negociación y realizar reservas de productos en cualquier tienda de la red. Ofrece el recurso de venta en dos etapas: presupuesto y cobranza, para que se utilice también en una atención previa, antes que el cliente se dirija a la caja.
La operación de venta asistida consiste en:
Observación:
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Importante: En Brasil es posible utilizar como forma de pago la tarjeta de crédito Credi-Shop® por medio de la opción TEF marcado. Las transacciones se realizan por medio del módulo que fue puesto a disposición por la propia Credi-Shop®. Para obtener más información acceda al sitio: http://www.credishop.com.br. |
Finalizar la venta por medio de la emisión del comprobante o factura fiscal.
Esta rutina permite trabajar con el principio de concomitancia, es decir, al informar o anular un ítem de producto, puede imprimirse el comprobante fiscal al mismo tiempo. Este recurso se activa a partir de la configuración .T. en el parámetro MV_LJVACC, para que la venta sea concomitante.
Importante:
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El módulo Control de tiendas permite que una venta se realice de forma separada en etapas (presupuesto) o en una única operación, de acuerdo con la estructura de cada tienda.
Previamente, el usuario debe identificarse por medio de su contraseña, para que se puedan ejecutar las opciones de esta rutina la caja debe estar abierta. Si la caja no está abierta, se muestra un mensaje para confirmar si el usuario desea abrir la caja.
La pantalla de actualización de la rutina muestra las opciones:
Cálculo de los impuestos variables
Para todos los países, excepto Brasil, el registro y la configuración de la fórmula de cálculo de los impuestos variables incidentes en cada país, deben efectuarse en el TES (Archivo de tipo de entrada y salida). Los valores calculados se graban en los campos L1_BASIMPn, L1_VALIMPn, L2_BASIMPn, L2_VALIMPn e L2_ALQIMPn, donde n indica el índice del impuesto variable.
Venta de kit de productos
Es posible efectuar la venta de kit de productos en las rutinas Venta asistida y Punto de venta. La venta de kit de productos tiene como objetivo agilizar el proceso de venta, una vez que permite la selección de varios ítems (que componen un kit de producto).
Para ello, es necesario utilizar el Archivo de accesorios y configurar el parámetro MV_LOJKIT como .T.
También en esta rutina, es posible generar órdenes de servicio durante la finalización de un presupuesto, a partir de la necesidad de entrega y elaboración de los ítems que se vendieron. De esta manera, por medio del Gestión de servicios, el cliente puede programar órdenes de servicio para la entrega y elaboración de los productos. Esta funcionalidad depende directamente de la generación de pedido por medio de la Venta asistida.
Tras la selección del producto, se pueden sugerir las fechas de entrega y elaboración de acuerdo con el rellenado de la siguiente información:
Están disponibles algunas opciones para entrega.
En el campo Entrega elija un cliente diferente del cliente estándar, incluya un producto en la tabla de ítems y seleccione la forma de entrega:
La necesidad del montaje del producto se identifica por medio del campo Fecha de montaje.
La fecha de entrega y de montaje se calcula utilizando la fecha de grabación de la venta, más la cantidad de días informados en sus respectivos parámetros (en el aumento de días no se considera el domingo).
Después de completar ambas fechas, es necesario garantizar que la fecha de montaje no sea inferior a la fecha de entrega.
Para que se pueda generar la orden de servicio, es imprescindible que haya un número de serie informado en el ítem de la venta.
La cantidad de orden de servicio creada sigue el parámetro MV_LJTPPED responsable por determinar la ruptura que ocurrirá en la creación de pedido, es decir, por medio de este parámetro se determina la inclusión de un pedido para cada contacto informado en el presupuesto.
Observación: También en la orden de servicio, el código de la ocurrencia muestra el contenido que se debe grabar a partir de los siguientes parámetros: MV_TECOCOA: se debe informar la ocurrencia estándar que se utilizará en la apertura automática de la orden de servicio para programación. MV_TECOCOM: se debe informar la ocurrencia estándar que se utilizará en la apertura automática de la orden de servicio para montaje. |
Venta directa con emisión de TEF e impresión de la transacción en la factura
Clientes que tienen el módulo de Facturación con Venta directa en el menú, pueden emitir la factura tras la finalización de un a venta. Al seleccionar la opción de Tarjeta de crédito o Débito, se debe efectuar la operación TEF de acuerdo con lo que se configuró en el archivo de Estación.
Ante a la imposibilidad de introducir el uso de una impresora para el comprobante de TEF, la impresión de los datos del comprobante de TEF se debe hacer en la factura.
Las rutinas involucradas en este proceso son: Resumen de caja, Wizard para apertura de caja, Wizard para cierre de caja, Configuración de contraseñas y Cajero.
Escenario de ventas
El parámetro MV_LJRETVL atiende la regla de búsqueda de precio considerando el menor o mayor valor de producto entre todas las tablas de precios activas, sin considerar el parámetro MV_TABPAD. Presenta las siguientes opciones de rellenado:
Si el parámetro MV_LJRETVL no está configurado con la opción 3, el precio del producto se busca en las Listas de Precios que estén activas y el retorno se exhibe de acuerdo con su rellenado, siendo: 1 (menor precio) o 2 (mayor precio).
Observaciones: Para el Escenario de Ventas es importante considerar las siguientes informaciones:
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Venta asistida y venda directa
La similitud operativa entre la Venta directa y la Venta asistida resultó en la unificación de algunos aspectos, como:
Observación
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El acceso a la Venta directa se realiza por medio del módulo Facturación, considerando su licencia.
La utilización de la interfaz de venta de forma off-line sigue restricta a la Venta asistida en función del PAF-ECF (aplicable solo al por menor), así como el funcionamiento de la Venta directa no interfiere en la Venta asistida y viceversa.
Se garantizan las siguientes particularidades:
El borrado de Factura considera la anulación tanto para la Venta directa como para la Venta asistida.
Algunos requisitos de la Venta asistida se consideran en la Venta directa:
Facturas electrónicas - México
La Factura electrónica es la representación digital de un comprobante fiscal digital (CFD) y tiene la misma validez fiscal que la factura en papel.
El CFD (Comprobante fiscal digital) podrá emitirse al final de cada venta, por usuarios no definidos como cajeros. Si la caja es fiscal, el CFD (comprobante fiscal digital) se generará en Factura sobre comprobante.
El parámetro MV_NUMITEN define la cantidad máxima de ítems en la factura, cuando el número de ítems por factura sobrepase el contenido registrado en este parámetro, se generará más de una factura y, en consecuencia, más de un CFD.
Observación: Permite la generación de Asientos contables on line. |
Vea también
Sistema nacional de gestión de productos controlados (Brasil y Template farmacia)
Integración de la TES Inteligente con venta asistida y punto de venta
Integración SIGALOJA vs. SIGAOMS