A mensagem "O registro número X do Arquivo X encontra-se Bloqueado por outro usuário" indica que a rotina tentou acessar um registro, o qual está reservado por algum processamento de outro usuário.

Esta inconsistência pode acontecer nas situações abaixo:

1º Registro Bloqueado por outros Usuários (possivelmente com instância presa)

Obs: Em caso de registro bloqueado por outro usuário, uma opção paliativa rápida é reiniciar o servidor (parando os serviços do TOP, Banco de dados e Server)

Para identificação de causa da ocorrência é necessário identificar qual o usuário está segurando a reserva do registro através da ferramenta DBACCESS Monitor.

DBAccess - Monitor > Aba Usuários > Locks

Em algumas situações a reserva de registros pode ocorrer devido a utilização de serviços que ficam executando operações em seu ambiente (JOBs), neste caso recomendamos que desative esses serviços e refaça os testes afim de verificar se o causador do incidente.

2º Parâmetros que auxiliam na resolução da reserva de registros

MV_GNRENF - Caso esteja habilitado, recomendamos desabilita-lo (MV_GNRENF = .F.)

MV_FATTRAV - (Nossa recomendação é utilizar esse parâmetro): TUPKT5_DT_Criação do Parâmetro MV_FATTRAV

3º Customizações / Personalizações em seu ambiente.

• • Personalização por Ponto de Entrada:
    Algumas personalizações utilizam os comandos dbSeek, MsSeek, dbGoTo e etc. que desposicionam os registros de tabelas utilizadas nas rotina do produto padrão causando o problema de "EOF Stack em MSRLock". Para este caso recomendamos que utilize um RPO limpo sem customizações para verificar se o problema esta sendo causado por alguma personalização.
    
    Caso não seja possível utilizar um repositório limpo para o teste, é necessário habilitar em seu ambiente a chave IXBLOG=NORUN (Para informações acesse: http://www.tdn.totvs.com.br/display/public/mp/Chave+IXBLOG)
    Registrar a linha de comando IXBLOG=NORUN no ini do server dentro da sessão do ambiente
    Simular o processo e verificar se a inconsistência permanece!
    Após a execução do procedimento a linha criada no *.INI do server deve ser removida, pois pode causar baixa performance no sistema se mantida.
    
    OBS: Caso ainda assim permaneça, é gravado um arquivo de log denominado msrlock.eof na pasta system.
    Para a correta conferência, deve-se realizar o processo com a ocorrência em ambiente de homologação onde ocorra o problema, após apagar o arquivo já gravado no diretório (para eliminar dados gravados anteriormente).
    

• • Personalização por Dicionário de Dados:
    Verificar se há customizações na Estrutura do Protheus, como por exemplo, Índices (SIX) ou gatilhos (SX7).
    Realizar backup dos arquivos na Pasta System e recriar com um dicionário de dados padrão a atualizado. Refazer o processo.

OBSERVAÇÃO: Pontos de Entrada que permitem desativar o LOCK de registros das tabelas:

Ao desligar o LOCK de registros das tabelas poderá permitir divergências dos campos de controle devido movimentar o registro durante o processamento. Avalie criteriosamente o uso de Pontos de Entrada com esta finalidade.

MT410TRV - Liberação da trava de registros para as tabelas SA1/SA2/SB2

M461TRV - Libera a trava dos registros da tabela SB2

Caso esteja com problemas de Locks nas tabelas SB2 e SA1 recomendamos a leitura da documentação: DOC0033_Bloqueio_Pedido_de_Venda_x_Tela_GNRE_Documento_de_Saída