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Índice
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Plataforma
Produto: fluig Identity
Ocorrência
Não consigo Após concluir a configuração do Desktop SSO no meu contexto não consigo mais acessar o fluig Identity após configurar o Desktop SSO.
Causa
Um dos problemas frequentes no acesso ao Desktop SSO é de que os IPs que estão chegando no Identity não estão corretamente configurados. Os IPs informados podem ser apenas internos, ao invés de externos, como é o correto.
Solução
- No navegador, acesse o endereço http://meuip.com.br, por exemplo, e verifique o seu IP externo;
- Acesse o Identity com o usuário administrador;
- Acesse o menu principal > Configuração > Active Directory > Acesso via Desktop SSO > Configuração do Desktop SSO;
- Se o IP externo não está na faixa configurada, ele deve ser acrescentado. Para mais informações acesse a documentação disponível em Configuração do Desktop SSO.
O endereço IP externo da máquina utilizada para acessar o fluig Identity não foi cadastrado na lista de IPs permitidos na configuração do Desktop SSO.
| Nota |
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Os endereços IP cadastrados devem ser IPs externos. |
Solução
Para identificar o IP externo da estação de trabalho e adicioná-lo à lista de IPs permitidos, siga os procedimentos abaixo:
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| Nota | |||||||||||||||
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Você não precisa
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Figura 1 - Verificando o IP externo
Figura 2 - Configuração de faixa de IP do Desktop SSO
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