Histórico da Página
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Nesta página reunimos algumas situações comuns que podem ocorrer durante a utilização da autenticação multifator com o safe id e que procedimentos podem ser realizados para solucioná-las.
O token do safe id é inválido
| Painel |
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Aguarde a geração de um novo token pelo safe id (isso demora no máximo 30 segundos) e tente novamente. |
O novo token também é inválido
| Painel |
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Nas configurações de Data e Hora do smartphone em que o safe id está instalado, habilitar a opção Automaticamente (iPhone) ou Data e hora automáticas e Fuso horário automático (Android). |
Desinstalei o safe id do aparelho
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| Painel |
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Caso você seja o único administrador do contexto, abra um ticket para o Suporte do fluig Identity que faremos a redefinição da MFA da sua conta para você. |
O token do safe id é inválido
| Painel |
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Aguarde a geração de um novo token pelo safe id (isso demora no máximo 30 segundos) e tente novamente. |
O novo token também é inválido
| Painel |
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Nas configurações de Data e Hora do smartphone em que o safe id está instalado, habilitar a opção Automaticamente (iPhone) ou Data e hora automáticas e Fuso horário automático (Android). |
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