Mensagem: Não foi localizado crédito para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser executado. - Como resolver?
Produto: | 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente |
Versão: | 27 e 28 |
Ocorrência: | Ao solicitar o cancelamento de uma nota fiscal pela |
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rotina 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente, a seguinte mensagem: Não foi localizado créditos para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser |
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executado será apresentada por quatro |
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possíveis causas conforme segue: |
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Passo a passo: | Expandir |
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title | 1. Crédito utilizado em uma Nota Fiscal de venda |
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| Siga as orientações abaixo, que são válidos apenas se a Nota Fiscal de Venda estiver dentro do prazo de 24 horas após sua autorização na SEFAZ: 1) Acesse a rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal e selecione o Cliente; 2) Informe o número de transação no campo Nº de Transação de Venda e preencha o Motivo de Cancelamento; 3) Clique o botão Cancelar NF. 4) Acesse a rotina 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente e selecione o cliente; 5) Informe o número de transação no campo N.º Transação e clique Consultar; 6) Selecione a Nota Fiscal que será apresentada na planilha e clique o botão Cancelar NF; 7) Na tela apresentada, informe o motivo de cancelamento e pressione Enter. |
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title | 2. Crédito estornado pela rotina 619 - Estornar Crédito de Cliente |
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| Não será possível o cancelamento da nota fiscal de devolução. |
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title | 3. Contas a pagar já baixado por um borderô/cheque na rotina 775 |
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| Realize os procedimentos a seguir: 1) Acesse a rotina 775 - Gerir contas a pagar - Estornar e clique o botão Estornar; 2) Preencha os campos conforme necessidade e clique Pesquisar; 3) Selecione o pagamento desejado e acione o botão Estornar e , em seguida, confirme o estorno; 4) Realize o cancelamento da nota de devolução pela rotina 1316 - Cancelar NF devolução cliente. |
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title | 4. Crédito aplicado a uma duplicata pela rotina 1286 |
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| Siga as orientações abaixo: 1) Estorne a aplicação do crédito com estorno na rotina 1209 - Estornar Baixa. Os dados de banco e moeda são informados mas não movimentarão o banco; 2) Realize o cancelamento da nota de devolução pela rotina 1316. |
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HTML |
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