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  • Mensagem de erro: "Devolução não permitida. A nota fiscal de saída não foi aprovada pela SEFAZ" - Como resolver?

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Produto:

1303 - Devolução de cliente

Versão:27 e 28
Ocorrência:Ao gerar uma nota fiscal de saída e se deparar com a seguinte mensagem na rotina 1303: "Devolução não permitida. A nota fiscal de saída não foi aprovada pela SEFAZ", siga as orientações contidas no passo a passo.

Passo a passo:

 Realize o cancelamento da nota fiscal através da rotina 1409-Cancelar Nota Fiscal. Caso queira ver os procedimentos para esse cancelamento, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=243656373. Em seguida, faça a devolução na rotina 1303.

Observações:

A mensagem será apresentada quando for informado um valor diferente de 100 no campo Chave NF-e, localizado na aba Dados da Nota Fiscal, sub-aba Outras informações, aba  NF-e/CT-e na rotina 1008-Manutenção de nota fiscal de saída.

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