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Por meio desse cadastro podem ser adicionados campos personalizados para os principais processos do CRM, isso significa que a customização de tela desses processos se tornam torna parte do produto padrão. Exemplo: para adicionar o um campo de hora de cadastro a manutenção de ocorrênciano programa Manutenção de Ocorrência, basta adicionar e configurar um campo personalizado do tipo hora 'Hora' para o processo de ocorrência'Ocorrência', que após liberar o campo ele liberado será apresentado na manutenção de ocorrência. Abaixo o tela do programa.
Os processos com suporte a funcionalidade de campos personalizados são:

• Conta;
• Histórico;
• Ocorrência;
• Oportunidade;
• Tarefa.

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