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BPM

Acordos de Níveis de serviços (ANS/SLA) e muitas novidades!

Transparência e segurança são aspectos fundamentais para o bom relacionamento entre clientes e fornecedores em qualquer tipo de processo de negócio. Visando facilitar o entendimento entre ambos os lados. Os Acordos de nível de serviço (ANS ou SLA em inglês) vieram para ajudar a definir o os serviços prestados e os prazos que deverão ser atendidos, para isso, eliminando possíveis desentendimentos entre o cliente e o fornecedor. Nesta atualização o fluig está levando até você o conceito de Service Level Management - que é um conjunto de recursos que lhe auxiliarão em todas as etapas para obtenção do mais alto desempenho dentro da sua empresa. Esses recursos estarão presentes desde a etapa de planejamento dos prazos até a montagem de dashboards de gestão. Tudo isso agora está ao seu alcance com apenas alguns cliques.

Dashboards e Gráficos para gerenciar solicitações

Service Levels Agreements (SLA) and many new features!

Transparency and security are fundamental aspects for a good relationship between customers and service providers in any kind of business process. For clarification purposes on both sides, Service Level Agreements (SLA) help define the services to be provided and the deadlines to be met, thus eliminating possible misunderstandings between customers and service providers. In this update, fluig is bringing to you the concept of Service Level Management - which is a set of features that will assist you in all the steps for obtaining the highest performance within your company. These features will be available from the planning stage of deadlines to management dashboard installation. All that is now at your fingertips, just a few clicks away.

Dashboards and Charts to manage requests

Com os novos dashboards do fluig a gestão Com os novos dashboards do fluig a gestão fica a olhos vistos em cada processo do seu negócio. Com o novo gráfico de solicitações você poderá criar sofisticados dashboards de gestão que estarão disponíveis para quem precisa e aonde precisa, exibindo informações sobre a saúde dos seus processos nas suas páginas no seu celular e até em painéis de gestão.

Novos campos de controle de prazos para a sua central de tarefas

Criamos novos campos para ajudar você a controlar suas solicitações no dia a dia facilitando a execução e controle de suas tarefas de forma ordenada permitindo criar uma lista de prioridades dentro da execução do seu trabalho. Estes campos são:

• Situação da Solicitação - Indica a situação da solicitação em relação ao prazo indicando se a mesma está "Expirada", "Em Alerta" ou "No prazo".

Ressaltando que esses campos só estarão disponíveis após a criação do filtro com os campos configurados, utilizando o novo recurso "Filtros de Processos". Maiores detalhes você poderá conferir aqui na documentação.

New fields to control deadlines in your task central

We have created new fields to help you control your requests on a daily basis in order to make it easier for you to perform and control tasks in an orderly manner, allowing you to create a list of priorities where you are carrying out your work. Here are the fields:

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Favorite filters - Set a default filter for each process tab in your central

Setting a default filter for your process tabs will bring more efficiency to your everyday life. Whenever you access the “Due tasks” tab in the Task Central, for example, it will be pre-selected with the filter that is best suited to your activities, displaying the fields and requests that are most relevant to you.

News: Process Filter Center

Create and manage filters for you and your team quickly and efficiently. The new filter center will allow you to create or keep task central filters more organized, making it easier to improve continuously. The new filter sharing features will bring much more efficiency to filter deployment in different work groups in your organization.

New notification tasks

When you set deadlines for your request, you can also choose to receive notifications when a particular request has expired or is late. You can receive these notifications via Notification Center, e-mail or fluig Mobile.

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Web process activities now have a new look!

No matter the complexity of your processes, now you can reset your deadlines and other process management information over the web easily and efficiently. In addition, you can now set the form fields to be used in the Task Central filters. 

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Task Central 6x faster.

With significant improvement in performance, Task Central has become much more efficient, making it much easier to monitor tasks. Performance gains can reach up to 600%, depending on the assignment mechanism settings.

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New SLA APIs available

New public API methods allow process information to be taken to other systems more easily. Now we can provide you with information about status, execution hours and deadlines so that you do not have to perform any extra calculation for that. For more information on API, access fluig API and, to access it, go to

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Filtros favoritos - Defina um filtro padrão para cada aba de processo na sua central

Definir um filtro padrão para as suas abas de processos trará mais agilidade para o seu dia a dia. Toda vez que você entrar por exemplo na aba "Tarefas a concluir" da Central de Tarefas ela virá pré-selecionada com o filtro mais adequado para as suas atividades trazendo os campos e solicitações que são mais relevantes para você.

Novidade: Central de Filtros para processos

Crie e gerencie filtros para você e para sua equipe de maneira rápida e dinâmica. A nova central de filtros irá permitir você criar ou manutenir os filtros da central de tarefas de forma mais organizada facilitando a melhoria contínua. Os novos recursos de compartilhamento de filtros trarão muito mais agilidade na implantação dos filtros nas diferentes equipes de trabalho da sua organização.

Novas tarefas de notificação

Ao definir prazos para sua solicitação também é possível receber notificações quando determinada solicitação tiver expirada ou atrasada. Essas notificações poderão ser recebidas tanto pela Central de Notificações como por e-mail ou pelo fluig Mobile.

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Atividades de processos web de cara nova!

Não importa a complexidade do seus processos . Agora é possível redefinir seus prazos e outras informações gerenciais de processos pela Web de forma prática e dinâmica. Além disso agora você poderá definir quais são os campos do formulário que poderão ser utilizados nos filtros da Central de Tarefas.  

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Central de Tarefas 6x mais rápida.

Com significativa melhora em desempenho, a Central de Tarefas ficou muito mais ágil e trouxe muito mais facilidade para o monitoramento das tarefas. Os ganhos de desempenho podem chegar em até 600% dependendo da configuração dos mecanismos de atribuição.

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Novas APIs de SLA disponíveis

Novos métodos das APIs públicas permitem levar as informações de processos para outros sistemas de forma facilitada. Agora forneceremos informações sobre status, horas em execução e prazos sem que você precise realizar nenhum cálculo extra para isso. Para maiores informações sobre API acesse Fluig API e para acessá-las confira api.fluig.com.

LMS

Learn about the new learning and evaluations menu!

In order to improve usability, streamline everyday tasks and make LMS even more beautiful, we are launching the new learning and evaluations menu. Now you can have access to some features directly from the main menu, which makes your day-to-day quicker and more fluid. Check it out!

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Tracks and training catalog now has a new look

The new tracks and training catalog is ready to make it much easier, more efficient and convenient to manage these items, contributing to making your day-to-day much more fluid, and it has a much more beautiful and intuitive look. Please visit and check it out!

View tracks and training courses that have been archived or are under conclusion in the catalog

Would you like the tracks or training courses whose status are “Archived” or “Under conclusion” to continue being displayed in the catalog? Well, now that is possible!

The new options Allow viewing archived training courses and tracks and Allow viewing training courses and tracks under conclusion from the Tracks and training settings feature in the Control Panel allow you to set whether or not these items should continue being displayed in the catalog to those who have, at least, reading permission on them.

More modern skill management

Managing the skills that the students can acquire when they complete a learning item – a track, training course or subject – is more beautiful and modern. Register the skills, engage your team to improve their knowledge and acquire it.

Create custom certificates much more easily

Managing certificates that are related to training courses, tracks and subjects has been redesigned to make the experience much more enjoyable. Now it is more convenient and easier to register and configure certificate content: you can do everything in the same place!

More usability managing evaluations and their questions

We have remodeled the creation and editing of evaluations and question blocks in order to provide the person responsible for the evaluations of the company with more usability and convenience. The pages are visually more beautiful and intuitive. In addition, we have also improved topics and questions catalog browsing experience, allowing you to perform actions more quickly and with fewer clicks. Take a look!