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Rotinas 619 - Estornar Créditos de Clientes, 1207 - Baixa de Título, 1360 - Devolução de Cupom Fiscal e 2075 - Frente de Caixa 

Passo a passo:

Para realizar devolução de uma venda efetuada em cartão de crédito realize os procedimentos abaixo:

1) Acesse a

rotina 2075

;

2

) Informe o Código do operador e a Senha e pressione Enter;

3) Pressione F6. Esse comando abrirá

o TEF-ADM, siga os passos que serão apresentados na tela

do TEF-ADM

,

4) Efetue normalmente a devolução do fiscal

na rotina 1360.

Observações:

• Neste caso, o valor foi estornado da conta do cliente, assim, deve-se estornar e baixar no contas a receber o título no cartão

• . Se não for possível realizar

• o procedimento, efetue o cancelamento da parte financeira com a operadora do cartão. Para isso, é necessário passar o cartão no PinPad. Na

• rotina 2075

• , aba Funções TEF-ADM

•  através da

• tecla F6

•  e siga os passos que serão apresentados

• ;
• De acordo com as regras de funcionamento da impressora fiscal só é permitido cancelar o cupom impresso. Neste caixa, quando se trata de cartão de crédito é emitido o cupom seguido do comprovante do cartão. Assim, o cupom fica impossibilitado de ser cancelado

• ,
• Para as cobranças de cartão de crédito o processo é:

•  quitar o título

• na rotina 1207 e estornar o crédito

• na rotina 619 gerando assim uma contra partida a menor. O procedimento só pode ser utilizado uma vez que a venda foi cancelada na administradora do cartão. Quando a cobrança for dinheiro será necessário realizar estorno do crédito

• na rotina 619.