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O Mapeamento ID de Usuário define qual informação do AD será utilizada como login

Solução

O Primeiramente, o administrador deve regularizar os cadastros dos usuários no Active Directory. Uma vez que o samAccountName esteja informado corretamente no AD, o acesso ao RM pelo aplicativo irá funcionar normalmente., informando corretamente o samAccountName.

Além disso,é preciso verificar o login SAML que foi definido para os usuários no aplicativo do RM.  Para isso, deve-se acessar o perfil do usuário no fluig Identity e selecionar Aplicativos.

Ao localizar o aplicativo desejado (nesse caso, o RM) acionar Definir login SAML. Na janela aberta. verificar se o valor do campo é o samAccountName correto do usuário. Caso não seja, o campo deve ser alterado manualmente pelo administrador.

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Definir login SAML

Outra opção seria alterar a configuração de Mapeamento ID de Usuário do aplicativo para uma das demais alternativas disponíveis, por exemplo, o "E-mail do Usuário". Contudo, é necessário remover todos os usuários do aplicativo e, em seguida, atribuí-los novamente para que a alteração seja efetiva.