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Produto:

Microsiga Protheus®

Ocorrência:

Processo sobre a utilização dos campos: UQ_INTWOR e UQ_EVENTO no atendimento Telemarketing

Passo a passo:

Caminho: Call Center/ Atualizações/ Telemarketing/ Ações (Rotina: TMKA240)

Ao configurar o campo: Grv.Atendim: (UQ_INTWOR) como (Sim), na da inclusão do atendimento Telemarketing, utilizando a entidade (Suspesct) e ao preencher os campos obrigatórios, quando finalizado o atendimento, o sistema gera uma mensagem: (Confirmar a conversão desse Suspect em um novo Prospect?),

se informar a opção: (Sim) o sistema grava o atendimento e também preenche o campo: ACH_CODTMK com o código do atendimento realizado.

Mas ao utilizar o campo: UQ_INTWOR: (Não) mesmo realizando um atendimento Telemarketing com (Suspect) e preenchendo os campos o sistema grava o atendimento corretamente, mas não alimenta o campo: ACH_CODTMK.

E sobre o campo: Evento: (UQ_EVENTO) é utilizado quando contém campanhas cadastradas e amarrada ao atendimento Telemarketing.