Produto: 

Rotinas 1303 - Devolução de cliente, 1409 - Cancelar Nota Fiscal e 1346 - Devolução de cliente (avulsa)

Ocorrência:

Mensagem: A mensagem "Erro: Nota Fiscal não pode ser cancelada! O total em duplicatas abertas desta Nota Fiscal é menor do que o valor da NF - Como resolver? " exibida na rotina 1409 indica que há problemas no agrupamento de pedidos numa mesma NF-e.

Para resolver, realize os procedimentos no Passo a passo.

Passo a passo:

Caso ocorra agrupamento de pedidos em uma mesma NF-e, não há como cancelá-la. Somente há como fazer devolução na 1303 ou 1346. 

1) Como nesse caso não há como cancelar a nota fiscal, efetue normalmente a devolução na rotina 1303, conforme o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=224459847 ou na rotina 1346.