Objetivo
O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.
Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.
Assim, controla todo o processo de administração e manutenção das bases de atendimento, que podem ser equipamentos (produtos) ou localizações físicas, além do corpo técnico envolvido, tais como Técnicos e/ou Atendentes.
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Fluxos |
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| Fluxo Operacional 
Fluxo de Integração 
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| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Integrações |
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| Gestão de Serviços e Gestão de Contratos A Integração Gestão de Contratos com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da prestação de Serviço de Locação de Equipamentos. A integração consolida a geração da base instalada e a ordem de serviço para instalação da base de forma automática no Gestão de Serviços sempre que um contrato com um ou mais itens da planilha, configurados para gerar base instalada, tiver seu status alterado para vigente. Gestão de Serviços e Gestão de Pessoal A Integração Gestão de Pessoal com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendentes técnicos relacionado ao cadastro de funcionários. A integração consolida a amarração com o funcionário para controle de turnos, escalas, agendas no Gestão de Serviços e realizadas as alocações dos atendentes pelos Contratos gerados. Gestão de Serviços e Ponto Eletrônico A Integração do Ponto Eletrônico com Gestão de Serviços atende as necessidades dos atendentes / funcionários com a geração de suas marcações no ponto eletrônico. A integração consolida a geração das marcações dos atendimentos das ordens de serviços realizadas pelos atendentes dos clientes relacionados com suas devidas bases de atendimento no Gestão de Serviços.
Gestão de Serviços e Controle de Não-Conformidades A Integração de Controle de Não-Conformidades com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendimentos dos técnicos com uma ficha de não-conformidade. A integração consolida a geração da identificação por uma ocorrência relatada na Ordem de Serviço no Gestão de Serviços que consta as ocorrências vinculada ao produto referente da base de atendimento do cliente. Gestão de Serviços e Faturamento A Integração do Faturamento com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da efetivação das Ordens de Serviço com o pedido de venda. A integração consolida a geração do pedido de venda referente ao atendimento da ordem de serviço do Gestão de Serviços.
Gestão de Serviços e Estoque e Custos Possibilita o controle do estoque apontado no Serviço e a TES com Atualiza estoque = Não para não baixar duas vezes na efetivação da OS. Gestão de Serviços e Manutenção de Ativos A Integração de Manutenção de Ativos com Gestão de Serviços atende as necessidades entre o processo de locação de equipamentos do módulo Gestão de Serviços (SIGATEC) com o Manutenção de Ativos (SIGAMNT) para utilizar o cadastro dos Bens e de Ordens de Serviços de Manutenção. A integração acontece considerando equipamento a equipamento, portanto, pode utilizar bases de atendimento que possuem a integração com o Manutenção de Ativos e que não possuam o vínculo. |
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Parâmetros/Configurações
O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Gestão de Serviços utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.
| Informações |
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Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador. |
Os parâmetros utilizados no módulo de Gestão de Serviços do Microsiga Protheus® são:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. | F | | MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default). | F | | MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | | MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | | MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | | MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | | MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). | F | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH | | MV_ATOCIOS | Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | | MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | | MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | | MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | | MV_ATTALC1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTALC2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTATE1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). | | | MV_ATTATE2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). | | | MV_ATTCHG1 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTCHG2 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTMAX1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | MV_ATTMAX2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTMPOS | Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. | 1 | | MV_ATTSAI1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTSAI2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATVREVI | Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida. | .F. | | MV_ATVTABB | Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. | .T. | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. | | | MV_ATHISPA | Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não. | 2 | | MV_ATBSPRF | Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | AUTO | | MV_ATBSSEQ | Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | | | MV_ATHDMULT | Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos. | "1" | | MV_AGEINF1 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | | MV_AGEINF2 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_BLQREVI | Valida a revisão do contrato com tipo realinhamento e com a modalidade decréscimo ou ambos, não permitindo a revisão. .T. Valida ou .F. Não Valida
| .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_CNBTEXC | Indica se é permitido o faturamento de excedentes na medição do contrato. | N | MV_CNINTFS | Indica se a integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC) está ativa. | .F. | | MV_CNREALM | Informa se as medições são realinhadas junto com o contrato no SIGAGCT. | N | MV_CONTRPV | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente, a partir dos contratos de manutenção, na entrada no Módulo Gestão de Serviços. | T | MV_CONTRSR | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente a partir dos contratos de serviço. | T | | MV_CRMXGC | Geração de contrato do SIGAGCT ao ganhar uma oportunidade de venda. | .T. | | MV_CRMXECM | Habilita a integração entre as rotinas de CRM e o ECm (Ex.: Liberação da proposta). | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_DESPROD | Indica o produto que deve ser utilizado para o lançamento das despesas de deslocamento. | "" | MV_DIFSTD | Indica a Diferença Padrão entre uma alocação e outra. | 00:15 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_ESTADO | Sigla do estado da empresa usuária do Sistema para efeito de cálculo de ICMS (7, 12 ou 18%), | SP | | | | |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_FATFORE | Dias previstos para término das negociações . (FORECAST da Oportunidade de Venda) | 30|60|90 | | MV_FATMNTP | Exibição prod. na oportunidade: 1-Apaga registro manual ao inserir proposta; 2-Mostra todos; 3-Mostra os inseridos manualmente; 4-Agrupadores | 1 | | MV_FATPROP | Define se cria Orçamento ou Proposta Comercial ao clicar no botão FORECAST na tela de Oportunidade (O=Orçamento; P=Proposta). | P | MV_FORMGAR | Indica a fórmula utilizada para o cálculo da data de garantia do Produto/Equipamento. | dDataBase+90 | MV_FTMSDOC | Define se a proposta comercial será vinculada ao banco de conhecimento. | .F. | | MV_FTREVIS | Indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da Oportunidade de Venda: 1- Nunca cria / 2- Pergunta e 3- Sempre cria | 2 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_GRADE | T= Utiliza Grade / F= Não Utiliza Grad. Caso contrário ative grade incluir tabelas 18 e 19. | .T. | MV_GSLOCOC | Define qual ocorrência será utilizada na geração da O.S. para manutenção preventiva de equipamento para locação. | <Código da Ocorrência> | MV_GSSVMNT | Código do serviço para geração das O.S. pós locação no módulo SIGAMNT. | <Código do Serviço (SIGAMNT)> |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_ITMPSTD | Indica se deverá ser informado, na inclusão da OS, o prazo médio de atendimento. | T |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_LIBVINC | Indica se deve ou não liberar a edição dos itens do pedido de venda vinculado a uma O.S.. | .T. | | MV_LOCALIZ | Indica se produtos poderão usar controle de localização física ou não (S)im ou (N)ão, | S |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_MASCGRD | Indica a máscara da grade 1o Parâmetro - Tamanho do Código Fixo 2o e 3o Parâmetros - Tamanho dos Códigos Variáveis. | 26,02,02 | MV_MODPROD | Indica o produto que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para o lançamento da mão de obra. Se vazio, não será lançado. | "" | MV_MODSERV | Indica o código do serviço que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para lançamento da mão de obra. Se vazio, não haverá lançamento. | "" | MV_MULVIST | Permite múltiplas vistorias técnicas para a oportunidade de venda e proposta comercial. | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_NUMPARC | Número máximo de parcelas na condição de pagamento TIPO 9. Máximo permitido =26 | 4 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_OCOGCT | Ocorrência padrão para a inclusão da OS na geração do atendimento dos contratos gerados pelo GCT. | | MV_OCORROS | Código da ocorrência para gerar a ordem de serviço automaticamente na integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC). | | | MV_OPORXPV | Indica se gera pedido de venda no encerramento da oportunidade de venda. | .V. | | MV_ORCLIPD | Código do Cliente + Loja Padrão para Orçamentos | 00000101 | MV_OSXCTRT | Define se a ordem de serviço aberta manualmente será amarrada ao contrato, sendo que .T. habilita a amarração e .F. mantém o legado. | .F. | MV_ORCPRC | Representa a tabela de precificação configurada. | .T. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_QNCDDES | Define o código do Departamento Destino das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | MV_QNCDDIG | Define na Integração com QNC o Departamento do Digitador da FNC. | <Código Departamento> | MV_QNCDORI | Define o código do Departamento Origem das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | | MV_QNCFDES | Define o código da Filial do Departamento Destino da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFDIG | Define o código da Filial do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | | MV_QNCFORI | Define o código da Filial do Departamento Origem da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFRES | Define o código da Filial do Usuário Responsável pela Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCMDIG | Define o código do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada pela integração com o ambiente Controle de Não-conformidades. | <Código do Usuário> | MV_QNCMRES | Define na Integração com QNC a Matrícula do Responsável da FNC. | <Código do Usuário> |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_RASTRO | Determina a utilização ou não da rastreabilidade dos lotes de produção (Informar S para Sim ou N para Não). | S | MV_REGRAAL | Indica a Regra de Alocação. A String deve ser preenchida com '1' ou '0' para indicar a utilização de: Região, Prioridade, Habilidade e Nível. | 0000 | MV_RELAPSW | Senha para autenticação no servidor de e-mail. | | MV_RELAUSR | Usuário para autenticação no servidor de e-mail. | | MV_RELAUTH | Servidor de EMAIL necessita de Autenticacão ? | .F. | MV_RELFROM | E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail. | | MV_RELSERV | Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios. | | MV_RELSSL | Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL). | .F. | MV_RELTIME | Timeout no Envio de EMAIL. | | MV_RELTLS | Informe se o servidor de SMTP possui conexão do tipo segura ( SSL/TLS ). | .F. | | MV_REVPROP | Indica se haverá o controle de revisão para proposta comercial. | .T. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_SABFERI | Considerar sábados como Feriado quando da utilização da DataValida(). | S | | MV_SALTPAG | Indica se o salto de página deverá ser dado antes ou depois da impressão do relatório. Saltar página no início da impressão? (S/N). | S | MV_SEQFIFO | Número sequencial para gravação do Custo FIFO. | 0 | MV_SEQ_LI | Número de Sequência da L.I. do Easy Import Control. | 0000001 | MV_SERCUP | Séries de Notas Fiscais utilizadas como Cupom Fiscal. | CP | MV_SIMB1 | Símbolo utilizado pela moeda 1 do Sistema. | R$ | MV_SIMB2 | Símbolo utilizado pela moeda 2 do Sistema. | US$ | MV_SIMB3 | Símbolo utilizado pela moeda 3 do Sistema. | UFIR | MV_SIMB4 | Símbolo utilizado pela moeda 4 do Sistema. | MARCO | | MV_SIMB5 | Símbolo utilizado pela moeda 5 do Sistema. | IENE |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_TECBLAT | Define se bloqueia a inclusão do atendimento da OS que superar o valor máximo para atendimento no contrato de manutenção. | .T. | | MV_TECOCOA | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a entrega. | | MV_TECOCOM | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a montagem. | | MV_TECPCON | Define se o contrato de permissionamento é obrigatório. | .F. | MV_TECXRH | Define se o Gestão de Serviços está integrado com o RH do Microsiga Protheus®. | .F. | | MV_TEMPWRD | Cria um modelo de integração Word para Template de proposta comercial | .F. | MV_TMPAD | Tipo de movimentação padrão para produção PCP. | 010 | | MV_TMKESTA | Estágio do processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | | MV_TMKPROC | Processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | MV_TPCOMIS | Flag de sistema utilizado para informar se o cálculo da comissão será On-Line (O) ou em Batch (B). | O | MV_TPHR | Define a unidade padrão para tempos utilizados pelo sistema de PCP e ESTOQUE. O tipo de hora pode ser "N" -> Normal ou "C" -> Centesimal. | C | MV_TPSALDO | Tipo de Saldo a ser considerado nos movimentos internos: (S) Utiliza a função Saldo SB2() (Q) Utiliza o valor B2_QATU-B2_QACLASS-B2_RESERVA | Q | MV_TTS | Indica a utilização do controle de transação (válido somente para a versão AXS). Este parâmetro não trabalha com contabilização on-line quando a transação no banco de dados possui mais de uma tabela para contabilização. | N | MV_TECDOT | Indica o nome do modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos, separados por vírgula e com a sequência Arma,Colete,Munição. | | MV_TECGUIA | Armazena a URL para emissão da guia de tráfego. | | MV_TECNOME | Indica o nome dado ao arquivo em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. | | MV_TECPATH | Indica em qual diretório está localizado o modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos. | http://www.sgte.eb.mil.br/guiatrafego/index.jsp. | MV_TECWORD | Indica o diretório em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. | C:\Protocolo de Entrega Armamentos\ | MV_TECXML | Diretório em que serão gravados os arquivos GESP XML. | C:\XML Gesp | | MV_TRVMED | Trava a escolha do tipo de medição no cabeçalho do Orçamento, vazio permite o usuário mudar, se não, deve conter um dos tipos escolhidos 1,2,3,4 ou 5. | Vazio ou 1,2,3,4 ou 5. |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ULMES | Indica a data do último fechamento do estoque. | | MV_ULRESER | Indica a data da última atualização automática de reservas. | | MV_UNIDMOD | Indica a unidade de medida de mão de obra na estrutura do produto. ""H"" (Horas por peça) ""P"" (Peças por hora"). | H | MV_USAQTEM | Indica se, na explosão da necessidade de material, a quantidade por embalagens/lote mínimo deve ser utilizada como quantidade válida, antes de tentar o lote econômico (S/N). | N |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_VALGRP | Quanto .T. impede a utilização de produtos de categorias diferentes. | .T. | MV_VENCIRF | Indica se o título do IRRF será gerado a partir da data de emissão ""E"", vencimento ""V"" ou contabilização ""C"". | V | | MV_VENDPAD | Código do Vendedor padrão que será assumido na tela de atendimento. | 000001 | MV_VLDALMO | Indica se deve validar a existência do armazém destino do movimento. | S | MV_VLRETIR | Indica o valor mínimo para dispensar a retenção IRRF. | 10 |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_WNCALC | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a calculadora. Se vazio, será assumida a calculadora do Windows. | | MV_WNSCHED | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a agenda. Se vazio, será executado na ToolBar. | |
|
| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ZERADEM | Indica se a rotina de virada de saldos deve zerar os valores acumulados no arquivo de demandas para o mês seguinte à data do fechamento. | S | MV_ZERASAL | Indica se a rotina de Reprocessamento deve zerar os saldos de períodos que já possuam os lançamentos correspondentes no SI2. | N |
|
|
Atualizações
As opções de Menu disponíveis são:
Consultas
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Consultas |
|---|
| - Posição de Clientes
- Histórico de Clientes
- Histórico de Produtos
- Faq
- Monitor de Ordens de Serviços
- Rastreador de Serviços
|
| Card |
|---|
| - Relatório de Admitidos
- Rel. Admitidos
- Rel. Afastados Inss
- Relatório de demitidos
- Efetivos
- Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
- Armas Movimentadas
- Gesp Xml
|
|
Relatórios
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| - Produtos
- Clientes
- Bases de Atendimento
- Planos de Manutenção
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| - Propostas Comerciais
- Oportunidades x Processos de Venda
- Vistorias Técnicas
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Financeiro |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| - Chamados
- Relação de Chamados
- Chamados x Produto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Serviços |
|---|
| - Fichas de Ordens de Serviço
- Relação das Ordens de Serviço
- Ordens de Serviço x Produtos
- Serviços Efetuados
- Serviços x Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Visitas |
|---|
| - Fichas de Atendimento
- Agenda dos Atendentes
- Ordens de Serviço x Agenda
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Estatísticas |
|---|
| - Histograma do Atendimento
- Markup para Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Pendências |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Help Desk |
|---|
| - Fichas Help Desk
- Help Desk
- Histograma Help Desk
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 13 |
|---|
| label | Projeto |
|---|
| - Acompanhamento de Projeto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Locação |
|---|
| |
|
Miscelanea
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Processamento |
|---|
| - Recálculo Mtbf
- Recálculo Mttr
- Planilha Excel
|
|
