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| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| indent | 8.1.1 |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Objetivo
Permitir que seja realizado filtro de Cursos, habilidades e características do local de atendimento, tanto na alocação de atendentes quanto na alocação de atendentes por escala.
Alguns clientes que iniciam um contrato de prestação de serviços podem exigir cursos, habilidades ou características específicas para os funcionários que prestarão os serviços. Sendo assim, esta rotina permite que sejam realizados os cadastros de habilidades, de cursos e de características exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento.
No browse desta rotina é apresentada a listagem dos orçamentos de serviços ativos ou em revisão, com as opções para alterar e visualizar. Os contratos que já estiverem fechados só podem ser visualizados, pois não permitem nenhuma alteração. Nos itens mostrados no browse é possível somente alterar ou visualizar as novas abas de características, cursos e habilidades. Ao clicar em uma dessas opções serão apresentadas as informações do orçamento de serviços, dos locais de atendimento e dos itens de RH relacionados ao orçamento.
| Informações |
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É importante considerar que as informações para o Gestão de Escalas dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas: - Características
- Orçamento de Serviços
- Habilidades
- Escala
- Cursos Externos
Parâmetro: MV_TECXRH |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Incluir |
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| Permitir que seja realizado o cadastro de habilidades, cursos e características exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento. Exemplo: Habilitar o parâmetro MV_TECXRH = .F. Na tela de Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento, selecione o Orçamento de Serviços e clique no botão Alterar e navegue até a aba Recursos Humanos. Após é possível selecionar os itens nas abas "Características","Habilidades" e "Cursos". As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Alterar |
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| Para incluir visualizar um cadastro de Característica, Habilidade ou Curso, acesse Atualizações / Gestão de Contrato / Hab. Caract. Cursos do Local de Atendimento Selecione um orçamento de serviços e clique em o cadastro e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
| Card |
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| default | true |
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| id | 3 |
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| label | Visualizar |
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| Para visualizar um cadastro de Característica, Habilidade ou Curso, acesse Atualizações / Gestão de Contrato / Hab. Caract. Cursos do Local de Atendimento Selecione o cadastro e clique em Visualizar Alterar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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| Card |
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| default | true |
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| id | 24 |
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| label | VisualizarExcluir |
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| Para visualizar um cadastro de Característica, Habilidade ou Curso, acesse Atualizações / Gestão de Contrato / Hab. Caract. Cursos do Local de Atendimento Selecione o cadastro e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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Principais Campos
| Âncora |
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| principaiscampos |
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| principaiscampos |
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