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Boletim Técnico: Configuração da Atualização Automática do Service Desk Ocorrência Melhoria Resumo Implementada melhoria na rotina “Service Desk” (TMKA510A) que permite desabilitar totalmente a atualização automática ou ajustar a quantidade de segundos desejada entre as atualizações.Para isso, foi criado o parâmetro MV_TMKREFR que configura o intervalo entre as atualizações automáticas do Service Desk.A atualização manual, por meio da tecla F5 ou da opção Atualiza continua funcionando independente da configuração desse parâmetro.Se o parâmetro não for criado, é mantido o valor padrão de 180 segundos (3 minutos) entre as atualizações. ID do Chamado SCRXJ4 Produtos Módulos
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Sistema Operacional Bancos de Dados
Nome + Fonte TMKA510A – Service Desk Parâmetros Envolvidos MV_TMKREFR Número da FNC 00000015517/2010 Ajustes no Compatibilizador Não Integridade Referencial Não Aplicação de Patch Procedimentos para Configuração
1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastros / Parâmetros (CFGX017). Crie o parâmetro a seguir:
Procedimentos para Utilização
1. No Call Center (SIGATMK), acesse Atualizações / Atendimento / Service Desk (TMKA510A). O sistema apresenta a janela de chamados do Service Desk. 2. Caso o parâmetro tenha sido configurado com o valor 0, em nenhum momento a tela será atualizada automaticamente; 3. Caso o parâmetro possua um valor diferente de zero, a tela do Service Desk será atualizada de acordo com o intervalo de tempo configurado. Exemplo: 10000 – a tela é atualizada a cada 10 segundos. Informações Técnicas
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