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Objetivo
O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. x Cliente e Contrato GCT permite a visualização dos totais de Agendado x Manutenções, atendentes, base, contrato e total de clientes dos contratos integrados ao Gestão de Contratos. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.
Este relatório apresenta o Total de Agendado X Manutenção e Total por Atendente e sua estrutura dispõe de três seções:
• Atendente.
• Agendamento.
• Manutenções.
apresentada a visão Contrato GCT> Local de Atendimento> Atendente> Agendamento> Manutenções.
A estrutura do relatório apresenta seis seções, sendo que a seção Cliente é pai das demais:
• Clientes
• Contratos
• Locais de Atendimento
• Atendentes
• Agendamentos
• Manutenções
O Total de Atendimentos Planejados X Realizados é realizado quando há manutenção na agenda para cada atendente. Desta forma, os horários planejados ficam armazenados no primeiro registro do atendente. Caso contrário, este total é igual ao Total de Atendimentos Realizados.
| Informações | ||
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Incorporação de Contratos Integrados com o GCT 1. Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtroCom TReport é possível definir a impressora, o tipo de impressão (Local ou no Servidor) e se o relatório vai ser impresso em Arquivo, Spool, E-mail, Planilha, HTML, PDF ou ODF. Também, oferece a opção para selecionar o tipo de papel e sua orientação (retrato ou paisagem). | ||
| Informações | ||
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. O Sistema apresenta duas opções: 1=Gestão de Serviços2=Gestão de Contratos.2. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção. Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no |
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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