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Objetivo
O relatório Escala X Efetivo por Atendente permite visualizar as alocações e manutenções realizadas por atendente. Desta forma, é exibida a relação entre a escala programada para o atendente e a escala realizada e, caso ocorra diferença entre estas informações, ela é evidenciada.
Este relatório apresenta o Total de Agendado X Manutenção e Total por Atendente e sua estrutura dispõe de três seções:
• Atendente.
• Agendamento.
• Manutenções.
O Total de Atendimentos Planejados X Realizados é realizado quando há manutenção na agenda para cada atendente. Desta forma, os horários planejados ficam armazenados no primeiro registro do atendente. Caso contrário, este total é igual ao Total de Atendimentos Realizados.
| Informações | ||
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Com TReport é possível definir a impressora, o tipo de impressão (Local ou no Servidor) e se o relatório vai ser impresso em Arquivo, Spool, E-mail, Planilha, HTML, PDF ou ODF. Também, oferece a opção para selecionar o tipo de papel e sua orientação (retrato ou paisagem | ||
| Informações | ||
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Para que seja possível realizar a integração referente ao supervisor definido no módulo Arquitetura organizacional (SIGAORG), deverá ser possível realizar o vínculo da região com um determinado departamento, com isto será identificado o responsável do departamento através do campo “Matric Resp” do cadastro de departamento e este responsável será atribuído como supervisor do cadastro de área de supervisão. Caso o campo “Departamento” do cadastro de área de supervisão não for preenchido poderá ser informado o supervisor da área manualmente. Para que seja mantida a consistência das informações no cadastro de departamento do módulo SIGAORG ao ser realizada alterações envolvendo o campo de responsável (“Matric resp”) do cadastro de Departamentos deverá ser realizada a atualização da informação do supervisor no cadastro de área de supervisão no módulo de Gestão de Serviços (SIGATEC). |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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