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Objetivo

O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.

Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:

• Efetivo: recurso principal do local.

• Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local.

• Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local.

• Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário.

• Treinamento: recurso em treinamento no posto.

• Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento.

• Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

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