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Produto: | Utilização do TDN |
Passo a passo: | Conheça mais sobre a ferramenta, através das instruções abaixo: O TDN funciona como um repositório (online), com informações e atualizações contínuas sobre as principais rotinas do WinThor e demais produtos, em linguagem clara e acessível a todos. A PC disponibilizou o acesso irrestrito à sua Base de Conhecimento – BC. Muitos são os benefícios proporcionados aos usuários com a base de conhecimento através de FAQs – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, que tem o objetivo de:
Para usufruir desses benefícios e verificar se existe resposta para sua dúvida antes mesmo de abrir uma solicitação, a PC elaborou dicas sobre como consultar informações na BC, que pode ser consultada em: Base de Conhecimento e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma: - Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google - Palavra chave + site: tdn.totvs.com.pages O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado através: - Menu do WinThor, - Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC.
Quanto à forma de PesquisaExistem várias formas de realizar a pesquisa: 1) Preenchimento de busca; 2) Desramificação da raiz, para conhecer todas as soluções de cada módulo; 3) Inclusão no campo de busca; 3.1) Ao informar o campo de busca e clicar o botão Pesquisar, a seguinte tela será apresentada com o resultado, 4) Pesquisa customizada. Quanto às Combinações para PesquisaPara refinar sua pesquisa utilize palavras especiais como: OR, AND e NOT, e sinais de pontuação: 1) OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados. Exemplo: Brinde OR 2075.
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