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Efetua o atendimento de Help Desk. Presta atendimento técnico sem necessidade de intervenções no equipamento e nem na abertura de Ordens de Serviço.
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No momento do chamado técnico é possível efetuar as ligações para o telefone de contato do Chamado Técnico (ou para outro telefone por digitação). Veja como efetuar uma discagem no tópico Discagem no Atendimento de Help Desk. |
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Para incluir um Atendimento Help Desk, acesse Atualizações / Atendimento / Help Desk
Clique em Incluir.
Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
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Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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