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...

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelIncluir

Para incluir um cadastro de Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Incluir.

Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelAlterar

Para alterar o cadastro da Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

 Uma vez que o cadastro foi criado e amarrado ao cadastro de cliente não poderá ser alterado.

Card
id3
labelVisualizar

Para visualizar a Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Visualizar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
id4
labelExcluir

Para excluir o cadastro de características, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Excluir.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

 Uma vez a base de atendimento amarrada ao cadastro de cliente não poderá ser excluída.



Permite incluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento.

Para realizar o vínculo de conhecimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Conhecimento.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
id5
labelTransfer.Listener

Permite a transferência da base atendimento de um cliente para outro cliente.

Para transferir a base de atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Transfer.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.


Informações
titleNota

Em Outras Ações / Transfer. na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Card
id6
labelConhecimento
Informações
titleNota

Em Outras Ações / Conhecimento na tela abaixo, as informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Image Removed

Card
id7
labelGera Base

Permite a geração automática da base de atendimento conforme os parâmetros solicitados.

Para gerar a base de atendimento automática, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Outras Ações / Gera Base.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Informações
titleNota

Em Outras Ações / Gera Base na tela abaixo após clicar em Confirma, as informações devem ser preenchidas conforme os parâmetros solicitados.

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Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

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