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Canal de Atendimento PC Sistemas

Passo a passo:

Quando as notas que

ficarem pendentes na

rotina 1452 - Emissão de Documento Fiscal Eletrônico,  na aba Esperando resposta -SEFAZ

 ou Notas a serem enviadas e

não apresentar mensagem de erro

, verifique se na

coluna Tipo de Emissão

 as notas são de emissão Normal ou algum tipo de contingência e realize as seguintes considerações:

• As notas em contingência serão aprovadas quando a SEFAZ voltar a normalidade, portanto aguarde;

Para notas com

emissão Normal

 prossiga da seguinte forma:

1) Acesse

o DocFiscal

 e pressione as

teclas CTRL + F5

 para atualizar seu navegador e em seguida tente Ativar o servidor. Caso persista o problema siga os procedimentos abaixo:

2) Atualizer o servidor NF-e 3.1 para a ultima versão disponível por meio do link a seguir: http://servicos.pcinformatica.com.br/instaladornfe23_v31/;

3) Atualize a

rotina 1460

 e em seguida atualize a

opção Funções NF-e;

4) Faça o teste de

comunicação do Certificado com o Servidor:

5) Acesse as configurações do certificado e clique no

ícone "avião de papel" para realizar o teste. Se houver algum problema, importe o certificado novamente e

verifique as configurações do

certificado digital, conforme instruções disponíveis no seguinte endereço: Como configurar certificados tipos A1 e A3 no DocFiscal 3.1?;

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6

) Verifique se o

 Hora do servidor DocFiscal

 e o Hora do banco de dados

 estão iguais.

Observação: se estiverem diferentes atualize o horário do banco de dados do servidor DocFiscal de acordo com o horário da SEFAZ da sua região considerando as instruções deste link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=185731063;

Se o Servidor NF-e estiver com o Windows

 7 ou superior, a opção de ajuste automático do horário de verão deve estar marcada.

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7) Reinicie o serviço PC Server:

8) Aperte as

telcas "Tecla do Windows" + "R"

 e digite "services.msc" na caixa de pesquisa ou acesse "Exibir serviços locais"  no "Painel de Controle";

9) Na 

janela Serviços, procure o

serviço PC Server

 na coluna Nome;

10) Clique

no PC Server

 para apresentar as opções a esquerda, em seguida clique

em Reiniciar;

11) Aguarde de 5 a 15 minutos para o Windows reiniciar o serviço.

Caso queria ver o processo completo siga as orientações disponíveis no endereço a seguir: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=185735123 ;