Call Center - Opções referentes ao prestador

Características do Requisito

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Saúde

Módulo:

SIGAPLS

Rotina:

Rotina	Nome Técnico
PLSXTMK	Integração Call Center x PLS

Cadastros Iniciais:

Prestador - PLS (BAU)

Ponto de Entrada:

PLSTMKBT2 - Botões integração call center x PLS (Prestador)

Chamados Relacionados

TVBWJF

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Todos os relacionais homologados

Tabelas Utilizadas:

BAU, AC8, SU5

Sistema(s) Operacional(is):

Windows e Linux

Descrição

Este chamado é sobre a criação de uma rotina no módulo do callcenter (SIGATMK-13), que permitirá o acesso de rotinas do PLS. As rotinas incluídas foram:

Acesso ao complemento da RDA
Consulta a rede de atendimento
Dados do faturamento
Emissão de guias
Indicação de credenciamento
Consulta de passos de negociação
Consulta de passos de alterações cadastrais
Consultar dados do beneficiário
Resetar a senha do portal

Além disso, foi implementado o acesso a rotina PLSXTMK (Integração PLS x Call Center) utilizando a entidade do Prestador de Saúde (Tabela BAU - Rede de Atendimento).

Procedimento para Utilização

Acessar tela do call center através do menu Atualizações > Atendimento > Call Center:
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Na tela exibida, acessar "+ Chamadas":
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Buscar contato:
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Na tela de busca de entidade, selecionar a entidade "9 - Prestador de Plano de Saúde":
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Após a busca pela entidade, selecionar contato existente ou incluir através da mesma tela:
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Os dados da RDA serão exibidos na tela:
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Clicar na opção "Planos de Saúde" no menu lateral:
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Será exibida a tela de integração do PLS com o Call Center, contemplando as opções para o prestador:
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