| Passo a Passo | Acesse o Portal do Beneficiário. Navegue até o menu Inf. Perda/Roubo de Cartão.
 Image Added
Image Added
A tela é apresentada com os seguintes componentes:
Image Added
Matrícula: Opção de consulta F3 para que seja selecionado o benefeciário para a solicitação da carteirinha.
Verifique que a Janela de F3 possui a opção de pesquisa por código ou descrição do beneficiario e opção de Navegação através dos Botões Anterior e Próxima.
Image Added
Image Added
Nome: Será automaticamente carregado o nome do beneficiário após ser selecionado a Matricula desejada.
Image Added
Motivo: São as Opções disponiveis para que seja selecionado o motivo que o beneficiário está notificando a operadora para a emissão de uma segunda via de carteirinha.
{}Opção Via de Cartão (Perda)* : Caso o beneficiário veio a perder a Primeira Via da Carteirinha original.
Via de Cartão (Roubo): Caso o Beneficiário teve sua Primeira Via da Carteirinha Furtada.
Confirmar: Botão para enviar a solicitação à operadora de saúde. Image Added
Enviando Notificação à operadora para adquirir uma nova carteirinha
Selecione Através da Consulta F3 o beneficiário, e no motivo selecione uma das opções conforme necessidade.
Image Added
Clique no botão para Confirmar . Verifique que é exibida uma Messagem de Notificação de confirmação.
Image Added
Clique na Opção OK.
Quando a solicitação for Processada com Sucesso, é gerado um número de protocolo web e é emitida a notificação pela Messagem Processado com Sucesso.
Image Added
Observação:
Para Verificar a Solicitação enviada do Portal, acesse o Remote em Atualizações/Cartão identific./Lotes de Cartão(PLSA262) e verifique que foi Incluido um Novo lote de Cartão vindo do Portal com o Número do Protocolo Gerado pela Solicitação.
Image Added
Image Added
No caso em que houver criticas a Operadora irá efetuar as devidas alterações no Remote para que seja permitida ou não a solicitação da carteirinha conforme requisição via Portal do Beneficiário.
Gerando uma Solicitação que irá ocasionar uma Critica via Portal
|
Image Added
Nesta Critica foi identificada que a solicitação não pôde ser processada, pois o beneficiário não possui a primeira via de carteirinha emitida. Com isto deve ser emitida a primeira Via pela Operadora.
No Remote, acesse Atualizações/Cartão identific./Lancamentos Avulsos (PLSA261). Clique em Incluir.
Image Added
No parâmetro de Pergunta Matrícula? , selecione a matrícula do beneficiário através da Consulta F3 disponível. Image Added !worddavf92e4948be7816d8acce6363c389e3dd.png|height=536,width=698!No parâmetro de Pergunte Motivo?,selecione o Motivo de Emissão da Primeira Via.
Image Added Confirme em OK. Verifique que foi gerada a primeira via da carteirinha para o beneficiário. Image Added
Após o lançamento avulso, é emitida a Carteirinha. Acesse a rotina Atualizações/Cartão identific/Lotes de Cartão(PLSA262) e verifique que foi criado um lote para a solicitação no remote. Clique em Ações Relacionadas/ Opção Encerrar Lote.
Image Added
O sistema irá apresentar a janela de manutenção de lote
Clique em Confirmar. Verifique que o lote Foi Encerrado.
Image Added
Passo a Passo |
