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Boletim Técnico: Tela de Seleção de Grupos DAC Ocorrência Melhoria Resumo Implementada melhoria na rotina “Comunicação CTI” (SIGXTEL) com a criação da tela para seleção de Grupos DAC, ao iniciar o sistema com um usuário com Listener de Ligações, e da opção “Alterar Grupo”, que permite abrir a seleção de Grupos DAC na tela de Comunicação CTI. ID do Chamado SCZPOO Produtos Módulos
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Sistema Operacional Bancos de Dados
Nome + Fonte SIGXTEL – Comunicação CTI Parâmetros Envolvidos MV_TKSND1L Número da FNC 00000025747/2010 Ajustes no Compatibilizador Não Integridade Referencial Não Aplicação de Patch Procedimentos para Implementação
O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC. Procedimentos para Configuração
1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastros / Parâmetros (CFGX017). Crie o parâmetro a seguir:
Procedimentos para Utilização
1. No Call Center (SIGATMK), utilizando um usuário com Listener de Ligações, digite o ramal e escolha o CTILink (Centro de Atendimento). 2. É exibida a tela para escolha dos Grupos DAC a que o operador pertence. 3. Selecione os Grupos aos quais deseja se logar. 4. O sistema envia somente um comando de Logon para o PABX para todos os grupos selecionados. 5. É apresentada a tela de Comunicação CTI. 6. Clique em Alterar Grupos. 7. O sistema envia um comando de Logoff para o PABX com todos os grupos a que o operador está logado e apresenta novamente a tela para seleção de Grupos DAC. Informações Técnicas
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