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	Exceção de Crítica por Rede de Atendimento
	Exceção de Crítica por Rede de Atendimento

Boletim Técnico: Exceção de Crítica por Rede de Atendimento

Ocorrência

Melhoria

Resumo

Implementada melhoria RDA-Cadastro (PLSA360) para que seja gerada exceção de crítica por rede de atendimento.

ID do Chamado

SCSSBX

Produtos

Microsiga 11

Módulos

SIGAPLS

Países

Brasil

Sistema Operacional

todos

Bancos de Dados

todos

Nome + Fonte

Rede de Atendimento (PLSA360)

Número da FNC

000000168262010

Ajustes no Compatibilizador

Sim

Integridade Referencial

Não

Aplicação de Patch

Não

Compatibilizador 1

- U_UPDPLS04

Procedimentos para Implementação

Importante:

Antes de executar o compatibilizador U_UPDPLS04 é imprescindível:

a) Realizar o backup da base de dados do produto que será executado o compatibilizador (diretório “\PROTHEUS11_DATA\DATA”) e dos dicionários de dados "SXS" (diretório “\PROTHEUS11_DATA\ SYSTEM”).

b) Os diretórios acima mencionados correspondem à instalação padrão do Protheus, portanto, devem ser alterados conforme o produto instalado na empresa.

c) Essa rotina deve ser executada em modo exclusivo, ou seja, nenhum usuário deve estar utilizando o sistema.

d) Se os dicionários de dados possuírem índices personalizados (criados pelo usuário), antes de executar o compatibilizador, certifique-se de que estão identificados pelo nickname. Caso o compatibilizador necessite criar índices, irá adicioná-los a partir da ordem original instalada pelo Protheus, o que poderá sobrescrever índices personalizados, caso não estejam identificados pelo nickname.

e) O compatibilizador deve ser executado com a Integridade Referencial desativada*.

ATENÇÃO: O procedimento a seguir deve ser realizado por um profissional qualificado como Administrador de Banco de Dados (DBA) ou equivalente!

* A ativação indevida da Integridade Referencial pode alterar drasticamente o relacionamento entre tabelas no banco de dados. Portanto, antes de utilizá-la, observe atentamente os procedimentos a seguir:

i. No Configurador (SIGACFG), veja se a empresa utiliza Integridade Referencial, selecionando a opção Integridade/Verificação (APCFG60A).

ii. Se não há Integridade Referencial ativa, são relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e nenhuma delas estará selecionada. Neste caso, E SOMENTE NESTE, não é necessário qualquer outro procedimento de ativação ou desativação de integridade, basta finalizar a verificação e aplicar normalmente o compatibilizador, conforme instruções.

iii. Se há Integridade Referencial ativa em todas as empresas e filiais, é exibida uma mensagem na janela Verificação de relacionamento entre tabelas. Confirme a mensagem para que a verificação seja concluída, ou;

iv. Se há Integridade Referencial ativa em uma ou mais empresas, que não na sua totalidade, são relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e, somente, a(s) que possui(em) integridade está(arão) selecionada(s). Anote qual(is) empresa(s) e/ou filial(is) possui(em) a integridade ativada e reserve esta anotação para posterior consulta na reativação (ou ainda, contate nosso Help Desk Framework para informações quanto a um arquivo que contém essa informação).

v. Nestes casos descritos nos itens “iii” ou “iv”, E SOMENTE NESTES CASOS, é necessário desativar tal integridade, selecionando a opção Integridade/ Desativar (APCFG60D).

vi. Quando desativada a Integridade Referencial, execute o compatibilizador, conforme instruções.

vii. Aplicado o compatibilizador, a Integridade Referencial deve ser reativada, SE E SOMENTE SE tiver sido desativada, através da opção Integridade/Ativar (APCFG60). Para isso, tenha em mãos as informações da(s) empresa(s) e/ou filial(is) que possuía(m) ativação da integridade, selecione-a(s) novamente e confirme a ativação.

Contate o Help Desk Framework EM CASO DE DÚVIDAS!

Atenção!

A tabela alterada pode resultar em estouro de espaço em disco.

Qualquer ajuste que incida alteração em uma tabela no banco de dados cria uma tabela de backup que não é apagada automaticamente ao finalizar o processo, portanto, ela é mantida por segurança e para possível conferência do usuário.

1. Em Microsiga Protheus ByYou Smart Client, digite U_UPDPLS04 no campo Programa Inicial.

2. Clique em OK para continuar.

3. Após a confirmação é exibida uma tela para a seleção da empresa em que o dicionário de dados será modificado ou é apresentada a janela para seleção do compatibilizador.

4. Ao confirmar é exibida uma mensagem de advertência sobre o backup e a necessidade de sua execução em modo exclusivo.

5. Clique em Sim para iniciar o processamento. O primeiro passo da execução é a preparação dos arquivos. É apresentada uma mensagem explicativa na tela.

6. Em seguida, é exibida a janela Atualização concluída com o histórico (log) de todas as atualizações processadas. Nesse log de atualização, são apresentados somente os campos atualizados pelo programa. O compatibilizador cria os campos que ainda não existem no dicionário de dados.

7. Clique em Gravar para salvar o histórico (log) apresentado.

8. Clique em OK para encerrar o processamento.

Descrição de Ajustes

1. Criação no arquivo SX2 – Tabela:

Tabela	BCF
Descrição	Exceção de Crítica por nível

2. Criação no arquivo SX3 – Campos:

· BCF – Exceção de Crítica por nível

Campo	BCF_FILIAL
Tipo	C
Tamanho	2
Descrição	Filial
Título	Filial
Picture
Help de Campo	Indica a filial

Campo	BCF_CODOPE
Tipo	C
Tamanho	4
Descrição	Operadora
Título	Operadora
Picture	@R !.!!!
Help de Campo	Indica a operadora

Campo	BCF_TABELA
Tipo	C
Tamanho	3
Descrição	Tabela
Título	Tabela
Picture	@!
Help de Campo	Indica a tabela referente ao nível

Campo	BCF_CHAVE
Tipo	C
Tamanho	20
Descrição	Chave
Título	Chave
Picture	@!
Help de Campo	Indica a chave do nível
	Exemplo: Quando usado no nível baú terá o código da RDA

Campo	BCF_CODCRI
Tipo	C
Tamanho	3
Descrição	Cod. Crítica
Título	Código Crítica
Picture	@!
Help de Campo	Informe o código da glosa
	Exemplo: Código referente a tabela bct de críticas

1. Criação de Índices no arquivo SIX

· BCF – Exceção de Crítica por nível

Tabela	BD7
Índice	BCF_FILIAL + BCF_CODOPE + BCF_TABELA + BCF_CHAVE + BCF_CODCRI
Descrição	Filial + Operadora + Tabela + Chave + Crítica
Ordem	1

2. Criação de Consulta no arquivo SXB

Consulta	BCFPLS
Seq	01
Descrição	Críticas
Conteúdo	BCT

Consulta	BCFPLS
Seq	04
Descrição	Código
Conteúdo	BCT->(BCT_PROPRI+BCT_CODGLO)

Consulta	BCFPLS
Seq	04
Descrição	Descrição
Conteúdo	BCT->BCT_DESCRI
Consulta	BCFPLS
Seq	06
Descrição	Descrição
Conteúdo	BCT->BCT_ATIVO = "1" .And. BCT->BCT_PROPRI <> "5" .And. BCT->BCT_CODOPE == PLSINTPAD()

Procedimentos para Utilização

1. Para configurar uma crítica em uma rede de atendimento, acesse Atualizações / Rede de Atendimento / Rda–Cadastro (PLSA360).

2. Clique em Exceção de Crítica e informea crítica que não deve ser validada para essa rede de atendimento.

Exemplo: Bloquear a especialidade no complemento da RDA

Logo após informar a mesma RDA no atendimento (Guia SADT) e no campo Cd. Cred/Coop (BE1_CODRDA) é exibida a crítica 047 - Especialidade está bloqueada. Este procedimento mostra a crítica sendo gerada e, para não mostrá-la, é necessário acessar o cadastro da RDA na pasta Exceção de Crítica e informar a crítica 047. Em seguida, deve ser concluído o processo de atendimento (Guia de Sadt) para essa RDA. Desta forma, é possível verificar que ao sair do campo da RDA Cd. Cred/Coop (BE1_CODRDA) na guia, a crítica não é exibida.

Atenção!

No cadastro de críticas o preenchimento do campo Ativa (BCT_ATIVO) permite deixar a crítica ativa, porém, tem crítica que o sistema cria automaticamente e o usuário não consegue visualizá-la.

Só é possível configurar a crítica que estiver ativa e que não seja do sistema através o preenchimento do campo Proprietário da Crítica (BCT_PROPRI <> 5) que apresenta as opções:

· 0=Operadora

· 5=Sistema

· 7=Cliente

· 9=Intercambio

Todos os pontos de checagem do sistema, que apresentam o código da RDA, são validados por esta funcionalidade.

É preciso ter cautela ao colocar uma crítica como exceção, pois ela deixa de ser considerada na rede de atendimento e resulta em uma autorização indevida.

Informações Técnicas

Tabelas Utilizadas

BCF – Exceção de Crítica por nível

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