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Na tela de downloads e atualizações, você pode efetuar a pesquisa e o download de pacotes para as linhas de produtos da TOTVS.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Na opção Downloads e Atualizações são disponibilizados alguns filtros ao usuário, a fim de auxiliá-lo a encontrar o pacote desejado.  Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

O primeiro filtro (obrigatório) é a Linha de produto que se deseja realizar o download:

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• Exibir/Ocultar arquivos já baixados: caso você queira ou não ver os pacotes que já fez download em outro momento.

OBS. Lembrando que os pacotes estarão disponíveis para os clientes que possuem os produtos de acordo com a sua vida útil, ou seja, expirada a validade técnica de uma versão de acordo com os termos previstos em nosso contrato de licença de uso, a TOTVS não mais prestará os serviços de manutenção de software, que incluem: A) adaptação às mudanças de legislação e B) modificações, melhorias e aperfeiçoamentos técnicos, sobre a versão expirada.

Obs.: será mantido o serviço de suporte/help desk para resolução de dúvidas e identificação de problemas no software.

Caso o cliente não efetue a atualização de versão dentro do prazo, o cliente poderá contratar o serviço de Garantia Estendida (disponibilidade sob consulta). Ela permite ao cliente continuar usufruindo os serviços de manutenção por mais um período enquanto dá andamento ao projeto de Upgrade.

Encerrada a oferta da extensão da garantia, os fontes passam a ser cuidados pela nossa fábrica de software.

Obs.: É importante ressaltar que os softwares da TOTVS poderão ser utilizados normalmente, mesmo após expiração. Expiradas a versão e a garantia estendida, caso o cliente ainda não tenha realizado o upgrade, serão suspensos apenas os serviços de atualização.