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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o cancelamento dos seus chamados , se se não houve nenhuma movimentação após abertura do chamado.
Caso tenha ocorrido movimentações no chamado é possível efetuar o encerramento do efetuar Encerramento de Chamado.
Para que o cancelamento seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
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