Histórico da Página

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Ao clicar em Extrato de Chamados, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

• Período a Pesquisar: Informar o período a ser considerado na geração do extrato de chamados.
• Linha de Software: Informar a linha de software a ser considerado na geração do extrato de chamados.

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• Chamados em Atendimento: Exibe a quantidade de chamados encerrados e em aberto;
• Abertura de Chamados: Exibe a quantidade de chamados abertos por telefone, via portal e outros canais;
• Cumprimento do SLA: Exibe percentual de atendimentos e percentual de manutenções;
• Pesquisa de Satisfação: Exibe percentual de satisfação sobre o atendimento.

 As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:

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