Histórico da Página
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- Chamados em Atendimento: Exibe a quantidade de chamados encerrados e em aberto;
- Abertura de Chamados: Exibe a quantidade de chamados abertos por telefone, via portal e outros canais;
- Cumprimento do SLA: Exibe percentual de atendimentos e percentual de manutenções;
- Pesquisa de Satisfação: Exibe percentual de satisfação sobre o atendimento.
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:
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