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Esta opção possibilita, para usuários autenticados, a abertura de chamados para as linhas de produtos da TOTVS que serão analisados pelos analistas de suporte.

Clicar na opção opção INCIDENTES SOFTWARE

Ao clicar na opção Incidentes Software são  são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado:

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• Anexo:  O sistema permite inserir um anexo no formato .rar ou .zip
• E-mails Adicionais: O sistema permite inserir emails adicionais para acompanhamento do chamado.

Clicar em em ABRIR CHAMADO

As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas para a abertura de chamados:

• O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.
• O anexo deverá ser sempre em formato .zip, .rar
• O sistema permite incluir uma lista de e-mails adicionais para receber os movimentos e acompanhamento do chamado.

Preferências de Usuário(Favoritos)

O sistema permite ao usuário salvar as preferências de itens favoritos na abertura de chamados.

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