1. O que é o módulo HMR?
2. Quais são os Papéis e Usuários do módulo?
3. Qual o Fluxo Geral do HMR?
4. Como manter Parâmetros Marketing Receptivo?
5. Como Manter Categoria de Atendimento?
6. Como manter Motivo de Atendimento?
7. Como manter Configuração de Atendimento?
8. Como manter Mensagens de Atendimento?
9. Como manter Motivos de Cancelamento do Chamado?
10. Como manter Base de Conhecimento?
11. Como manter Turno de Atendimento?
12. Como manter Calendário de Atendimento?
13. Como manter Chamados de Atendimento?
14. Quais as Ações de um Chamado?
15. Quais são os Detalhes do Chamado?
16. O que é o Cálculo do SLA?
17. Como utilizar Envio de E-mails Prazo de Solução HMR? | 