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Ao solicitar o cancelamento de uma nota fiscal pela rotina 1316 - Cancelar NF Devolução Cliente, a seguinte mensagem: Não foi localizado créditos para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser executado será apresentada por três possíveis quatro possíveis causas conforme segue:
Causa 1:
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Solução
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Solução: os seguintes passos descritos são válidos apenas se a Nota Fiscal de Venda estiver dentro do prazo de 24 horas após sua autorização na SEFAZ. 1) Acesse a |
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rotina 1409 - Cancelar Nota |
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Fiscal e selecione o Cliente; |
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2) Informe o número de transação no |
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campo Nº de Transação de Venda |
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e preencha o Motivo de Cancelamento; |
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3) Clique o botão Cancelar NF. |
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4) Acesse a rotina 1316 - Cancelar NF Devolução |
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Cliente e selecione o cliente; |
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5) Informe o número de transação no campo N.º Transação e clique Consultar; |
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6) Selecione a Nota Fiscal que será apresentada na planilha e clique o botão Cancelar NF; |
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7) Na tela apresentada, informe o motivo de cancelamento e pressione Enter. |
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Causa 2:
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Não será possível o cancelamento da |
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nota fiscal de devolução. |
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Causa 3:
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Solução: realize os procedimentos a seguir: 1) |
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Acesse a rotina 775 |
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- Gerir contas a pagar - Estornar e clique o botão Estornar; 2) Preencha os campos conforme necessidade e clique Pesquisar; 3) Selecione o pagamento desejado e acione o botão Estornar e , em seguida, confirme o estorno; 4) Realize o cancelamento da nota de devolução |
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pela rotina 1316 - Cancelar NF devolução cliente. |
Causa 4:
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Solução: siga as orientações os procedimentos abaixo: 1) |
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Estorne a |
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aplicação do crédito com estorno |
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na rotina 1209 - Estornar Baixa. Os dados de banco e moeda são informados mas não |
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movimentarão o banco; 2) Realize o cancelamento da nota de devolução pela rotina 1316. |
de cliente.