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Produto: Virtualage

Ocorrência: Caso ocorrer alguma queda de energia ou o sistema travar durante o recebimento de uma venda com TEF por algum motivo, o TEF pode ficar "Preso", e isso bloqueia o terminal do cliente, impossibilitando o uso. Iremos auxiliar como é feito o desbloqueio.

Passo a passo: Para efetuar a liberação do terminal caso o TEF fique "preso", é preciso alterar a situação do mesmo , e para fazer isto é preciso acessar o componente TEFFP001. Ao abrir é preciso encontar O primeiro procedimento é liberar a restrição IN_LIBERA_ALTSIT para o usuário que ira fazer a manutenção. Feita esta liberação é preciso encontrar a transação presa, que estará com a situação " TRANSAÇÃO COM CUPOM IMPRESSO E NÃO CONFIRMADA ", basta selecionar a mesma e clicar em "ALTERAR SITUAÇÃO", fazendo isso a situação do TEF ficara como "NÃO FOI POSSIVEL POSSÍVEL IMPRIMIR O CUPOM" e o terminal do cliente estara estará liberado novamente.